贝壳找房是一款定位于技术驱动的品质居住服务平台，提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务，拥有开放优质资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者，通过交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障，打造品质居住服务生态。

　　随着网络消费时代的到来，互联网商业模式不断创新，线上线下服务快速融合，消费者在享受移动互联网快速发展带来的各种利好时，个人信息泄露、骚扰、诈骗电话等困扰也随之而来。据中国消费者协会去年发布《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，超八成受访者曾遭遇个人信息泄露问题，很多用户表示经常会收到来自装修公司、兜售各种商品的电话，严重影响了正常生活，工信部近年来也针对该现象进行了多次综合整治。

 

　　为此，贝壳找房为从企业端为店东与经纪人信息提供有效的保护，对平台技术产品进行了双层升级，引入优音400电话，采取动态保护制，同时结合分机功能，消费者在查看房源后即可直接通过拨打动态400号码转接至店东或经纪人的联系电话，使恶意外呼软件对经营的影响降到最低，有效规避和防范骚扰电话，同时也规范了平台整体服务流程。

　　除防范骚扰外，在服务者价值、数字化价值全面崛起的当下，400电话也是能够有效提升客户转化率的利器，作为高效的企业营销手段，它拥有短信提醒、管理后台、实时录音、黑名单、语音导航等多种实用增值功能，不仅能够塑造企业信任感，也能在一定程度上让用户形成排他认知，提升企业核心竞争力。近年来400电话已经成为各互联网企业对接商户与用户时广泛使用的沟通管理工具。

　　贝壳找房自成立以来，一直以锻造服务价值为己任，坚持引领新居住理念，本次为店东及经纪人提供400电话系统工具，不仅统一和提升了品牌形象，增强用户对企业及平台的信任程度，也满足了其平台交易线上化的目标，有数据显示该功能上线后在帮助消费者与店东和经纪人的有效地衔接和互相反馈上效果明显，极大地缩短了平均在线交易时间。

　　与优音通信的本次合作，贝壳在达到平台服务升级目的的同时，也通过平台服务规范化大幅提升了消费者使用体验，其CEO彭永东表示，贝壳找房今后的愿景是创建一个服务2亿家庭的品质居住平台，并期待在三年内连接中国100万服务者，成为房产领域第一个月活上亿的线上平台。同样，未来优音通信也将会用更多样化的企业通信产品和解决方案持续为各行业的数字化升级、服务价值升级带来更多积极的变化，推动各行业创新发展。