上午：联盟研讨会

08:30

致欢迎辞

人民银行成都分行

中国金融业客服中心发展联盟

08:40

银行客户服务中心的转型和创新

中国建设银行客户服务中心

09:10

数字金融与银行客户服务

中国光大银行数字金融部总经理 杨兵兵

09:30

2019年中国金融业客服中心发展联盟理事工作会议

12:00

午餐、午休

下午：远程银行暨智能服务与营销研讨会

13:30

致欢迎辞

中国人民银行《金融电子化》杂志社副总编、中国金融业客服中心发展联盟秘书长 邵山

13:35

智能服务与营销

易谷网络CEO 王鸿冰

14:00

中国银行视频服务营销探索——全球专家视频银行项目

中国银行总行网络金融部业务经理 李凌

14:30

开放银行的探索与实践

开放银行专家 覃健祥

15:00

远程银行规划与实践共享

民生银行运营专家 袁小兵

15:30

茶歇

15:45

智能视频服务与营销整体解决方案

易谷网络首席运营官 岳欣

16:15

智能视频服务与营销场景展示

易谷网络解决方案与业务咨询副总裁 王博

16:45

圆桌讨论：全体演讲嘉宾

17:30

晚宴

备注：时间安排依据会议现场进行调整，具体情况将会及时通知