中国人民银行成都分行副行长廖凤华出席大会并致欢迎辞，《金融电子化》杂志社副总编邵山和易谷网络COO岳欣分别担任各部分演讲主持人。易谷网络CEO王鸿冰、民生银行运营专家袁小兵、中国银行总行个人数字金融部业务经理李凌、易谷网络开放银行首席专家覃健祥在会上发表主题演讲。

　　中国人民银行成都分行副行长廖凤华在致辞中指出，“四川成都作为中国西部重要的金融中心，也是人民银行总行金融科技重要的试点地区。本次研讨会的顺利召开必将对整个金融科技的发展，对四川金融的发展带来积极的推动。我国金融科技发展方兴未艾、前景广阔、大有可为。我们要坚持守正创新、正本清源，实现金融创新与风险防范的动态平衡，引导金融科技健康有序发展。希望大家畅所欲言，共同研讨交流人工智能应用的成功事件，推动科技与金融的深度融合。”

中国人民银行成都分行副行长廖凤华

　　易谷网络CEO王鸿冰在《智能服务与营销》在开场演讲中表示，中国的银行经历了从传统银行到数字银行到互联网银行的发展阶段，而5G和人工智能时代的来临，必将推动智能服务与营销领域从所未有的变革。易谷网络的愿景是“智能服务与营销之集大成者”。在价值互联网的年代，银行业必将会变成价值互联网的集大成者，希望易谷能够为更多银行服务，以集多媒体、智能化、多渠道为一体的智能服务营销平台和银行业一起去打造远程银行开放平台以及未来的数字化银行。希望双方在服务过程中能够相互促进、相互激发、相互创造更好的产品。真正实现像孟子说的“集大成者，金声而玉振也。”

易谷网络CEO王鸿冰

　　民生银行作为第一个在中国银行业提出远程银行概念的银行，在创新路上始终生生不息。民生银行运营专家袁小兵在会上作了《远程银行规划与实践共享》的主题演讲，详细分享了民生银行远程银行的发展历程和规划设计经验。结合民生的实践，他总结道，实施远程银行要做四点准备工作：一、找好项目切入点，寻速赢方案；二、结合本行实际，整合现有资源；三、迭代开发，允许试错，边建设边应用，四、注重数据积累和接口标准，为后续升级做好准备。

民生银行运营专家袁小兵

　　在5G以及物联网即将到来的时代，急需将真正的线上服务智能服务落到实处。易谷网络作为一家技术公司，抛出了解决之道。易谷网络COO岳欣和易谷网络易谷网络解决方案与业务咨询副总裁，在会上阐述了《智能视频服务与营销整体解决方案》，并在现场实时演示“个人贷款线上面签”、“ETC业务远程开户”、“基于小程序的在线营销”、“高端视频服务”等智能视频服务与营销场景。岳欣表示，易谷网络将立足目前的认知、技术水平以及在各个国有大行、股份制银行、地方性银行的服务经验，用三个智能化助力银行的转型升级，用智能联络、智能交互和智能运营来帮助客户在业务上提升。易谷网络希望把智能化的技术和银行场景结合，即科技和业务相融合。这也是易谷网络愿景“智能服务营销之集大成者”中，“集”的第一个含义，就是做业务与技术的集成，把智能化技术、大数据技术、全媒体通讯技术和银行业务做集成，为银行创造价值。

易谷网络COO岳欣

　　在开启“智能客服”时代，中国银行新一代智能客服项目备受瞩目，中国银行总行个人数字金融部业务经理李凌在会上分享了《中国银行视频服务营销探索——全球专家视频项目》。他表示，该视频项目是中国银行新一代集团客服项目的延伸项目，面向私人银行客户群体，目的是为客户提供高端的全球化综合化服务。他详细分享了项目的建设思路，第一，中国银行致力于聚焦数字化、全球化、综合化，实现海内外、集团内的互联互通。第二，打造全球视频服务体系，构建“一横一纵”服务网络。横向服务网络覆盖海内外的银行网点和机构，先试点后推广，把境内一百家网点和境外机构打通。横向贯穿集团内部资源，包括银行网点、证券基金等。纵向打通各层级机构，把集团的业务专家资源做成一盘棋。纵向打通线上线下，通过线上视频交互，线下客户营销的结合，最大化用户的体验，满足用户的双向需求。

中国银行总行个人数字金融部业务经理李凌

　　易谷网络开放银行首席专家覃健祥作了《开放银行的探索与实践》的主题分享，针对当前金融科技趋势以及开放平台安全案例进行了分析解读。他指出，开放互联是金融科技新趋势，开放银行是银行业务在开放平台之上构建生态系统，高效安全地开放就是平台的重要性。如果没有开放平台来做支撑，很多安全规则的执行、安全数据的收集落到业务开发上，要想安全就不高效，要想高效就不安全。如果用传统的开发模式，没有一个API治理的开放平台往往安全高效难两全。开放平台的目的就是在安全和高效间寻求一个比较好的平衡点。我们的使命就是希望将高智商的人才解放出来做创造性的工作，标准化的工作由机器做。

易谷网络开放银行首席专家覃健祥

　　此次研讨会聚焦人工智能驱动创新金融科技，发挥了远程银行和智能服务的积极作用，易谷网络也必将以“智能服务与营销之集大成者”的愿景，助力金融科技与业务深度融合，助推金融企业成为未来价值互联网的集大成者！