大家好，我是中通天鸿的王文。值此新春佳节到来之际，我谨代表中通天鸿全体员工，预祝广大CTI论坛的朋友及合作伙伴新年快乐，阖家幸福，财源广进！感谢一直以来，CTI论坛对中通天鸿的帮助和支持。

　　过去的一年，行业的快速发展推动着中通天鸿更加努力的进行着行业深耕，不断完善系统平台的技术能力；提升精细化运营水平，强化对客户的服务支撑能力，探索更智能化的落地方案，真正满足用户需求；为企业提供能够覆盖更多渠道、更多场景、更加智能化的呼叫中心产品和解决方案。

　　CTI论坛作为国内知名的行业平台，专业性、前瞻性都让中通天鸿在多年的合作当中受益良多。希望通过CTI论坛，我们可以结识更多的合作伙伴，共同推动行业更好的发展！谢谢大家！给大家拜年了！

中通天鸿总经理  王文

　　通天鸿创立于2010年，是国内领先的全场景智能呼叫中心解决方案提供商。公司聚焦于企业与用户的连接交互，通过将自身积累的通信技术与ABC技术融合，为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景的解决方案。推动企业呼叫中心数字化，实现智慧服务、智能营销和科学管理，激发服务的商业价值，帮助企业降本、增收、提效，让呼叫中心从成本中心走向利润中心和价值中心。

　　中通天鸿总部设立于北京，一直秉承"服务为本、客户至上"的理念，坚持自主创新、开放合作，为上千家企业提供智能呼叫中心解决方案。合作客户包含近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。