2020年2月6日上午，重庆，江北国际机场。

　　不复往年春运期间的热闹喧嚣，此时的机场分外冷清。

　　从合肥飞来的航班刚刚落地，为数不多的旅客中，有两位来自科大讯飞智能服务事业部的工程师，他们行色匆匆，径直赶往市区。

　　迅速动员，紧急驰援重庆渝中

　　重庆，毗邻湖北，两地之间人员往来颇为频繁，防疫形势相当严峻。渝中区是重庆繁华热闹的核心城区，以解放碑、朝天门等景点闻名。面对繁重的防疫宣传和疫情调查任务，渝中区向科大讯飞提出用AI技术辅助疫情防控工作的想法。

　　2月5日，接到需求后，科大讯飞智能服务事业部立即决策，将本次需求作为公益项目免费实施，迅速调动各专业制定解决方案，调派精锐力量具体承担本次任务。当天，智能外呼一体机出库、操作系统安装、产品版本申请等一系列工作火速完成，丁扬、李鹏两位资深工程师主动请缨，决定第二天携带一体机飞往重庆，进行现场部署调试。

　　克服困难，防疫外呼快速上线

　　落地重庆后，两位同事马不停蹄地赶往渝中区政府，进行现场网络环境摸排、机器安装调试、系统上线等工作。直到夜幕降临，却遭遇了交通不便、酒店无法入住等困难，一番周折后，饥肠辘辘的他们安顿下来，只能以泡面充饥。

　　2月9日，经过业务拉通、测试和调优，渝中区疫情智能排查系统正式交付使用，用于对全区居民的电话调研和数据统计分析。

　　“这里是渝中区疫情防控智能排查系统，需要对您进行一个简短访问，请您据实回答，谢谢配合……”

　　据渝中区工作人员介绍，社区居民信息排查、快速摸清健康情况和流动情况，是防止新冠肺炎疫情扩散非常重要的一环。区里携手科大讯飞公司推出的疫情智能排查系统可实现多轮次的智能对话，收集信息比较全面，大幅减轻了社区工作人员排查负担，系统及时采集、统计、分析数据，为摸排工作提供有力的支持。

　　本次防疫外呼项目采用了科大讯飞新推出的智能外呼一体机方案，可本地化快速部署，兼顾了高效率和数据安全。在功能上，基于全双工智能语音技术、多轮对话技术，快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底，并对潜在患者进行有效的教育与防护指导，做到事前预警、事中防控、事后跟踪。

　　无惧逆行，助力疫情防控阻击战

　　疫情发生至今，还有众多的讯飞人和丁扬、李鹏一样，逆行奔赴防疫抗疫前线。他们以AI技术为武器，在疫情调查、社会治理、医疗辅助、在线教育、大数据分析决策等不同领域提供支持，用实际行动践行用人工智能建设美好世界的使命。

　　冬天总会过去，春天终将到来，科大讯飞人将恪尽职守，发挥技术优势，助力打赢疫情防控阻击战!