当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期。为了防止疫情扩散，保证企业正常运转，众多企业开始了远程办公模式。然而，疫情来的过于突然，居多企业的客服没有随身携带电脑，导致无法正常远程办公。

　　为此，合力亿捷提供除之前的远程坐席解决方案之外，还提供手机坐席解决方案，帮助企业守护员工健康的同时解决员工不具备电脑问题，实现手机端接打电话、处理在线会话、跟进客户、实时监控呼叫中心团队现状等，让客服远程办公更加高效、简单。

　　1、客服移动办公，功能一应俱全

　　合力亿捷手机坐席提供了完善的呼叫中心、在线客服、工单移动端解决方案，使用手机即可处理通话、会话和工单。

　　2、无需电脑端操作，轻松切换手机接听

　　客服在手机端开启离线接听开关后，系统会将客户来电转接到客服个人手机上，无需登录系统，也能接听客户来电。

　　3、来电自动弹屏，更快掌握客户需求

　　客户来电时，手机坐席会自动弹出客户通话历史，及记录的客户工单等信息，更快掌握客户诉求，避免重复沟通。

　　4、灵活创建客户，客户信息实时共享

　　来电客户支持手机坐席快速创建客户信息，并支持客户一键分配至微信好友，沟通无延迟，把握商机跟进的最佳时机。

　　5、移动端外呼，营销业务不耽误

　　支持直接点击客户外呼或者输入号码外呼电话，并在客户中及时填写跟进内容，助力销售人员提高线索转化。

　　6、移动端监控，让管理尽在掌握

　　提供了完善的呼叫中心、在线会话监控功能，实时监控服务情况 ，让客服管理工作随时随地进行。

　　没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临，合力亿捷将时刻与客户同在，用优质、快捷、高效的智能服务帮助企业打好这场寒冬战“疫”。