中国九州通集团，是一家以医药商业和实业投资为主，以药品批发、零售连锁和医药电子商务为核心业务的大型民营企业集团。集团总部位于武汉市汉阳区，企业创始人、董事局主席为刘宝林先生，集团公司注册资金3.2亿元，拥有总资产28.5亿元、员工近5000人、下属企业30余家，2005年实现销售收入110亿元。

　　2017年九州通在上海成立子公司，九州通(上海)电子商务有限公司经营范围包括电子商务，从事货物及技术的进出口业务，转口贸易，区内企业间的贸易及贸易代理，一类医疗器械、二类医疗器械、酒类、日用百货、服装鞋帽、玩具、办公用品及设备、家居用品等。

　　九州通 通信需求

　　上海九州通主营日用百货、化妆用品等产品贸易，为了给客户提供全方位优质服务，上海九州通更加注重售后服务。以往的办公电话都是模拟线路，布线繁杂，办公地点固定不变，特殊情况工作人员离席会导致重要电话漏接听。为了提高客户满意度，上海九州通需要安装售后客服电话，保证客服离席及非工作日时间也能及时接听客户电话。

　　云翌通云总机解决方案

　　根据九州通(上海)电子商务有限公司通信需求，云翌通信为其提供云总机解决方案：

　　云端注册，不限空间云翌通云总机无需布电话线，云端注册，连网即可使用，不用局限办公地点，上海九州通可以根据工作需要决定回访电话安置在什么位置，灵活方便。

　　来电转移，移动办公云翌通云总机支持预设呼转、来电代接、电话转接、通话保持 、多方通话等呼叫控制功能，上海九州通设置售后客服电话来电可转接手机号，客服离席及节假日的售后电话都将无缝转接到客服手机上，保障售后电话接通率，提高客户满意度。

　　通话记录，电话录音——云翌通云总机具有通话记录，通话录音的功能，录音高保真、高清晰、高压缩。上海九州通管理者可随时查看回访电话通话明细，下载或者在线听取通话录音，借此监管客户回访工作。

　　云翌通云总机，支持移动办公，为企业解决出门在外漏接电话，错过商机效率低下等问题，疫情当前，支持远程办公，小部分成本，从此沟通无界限!

　　关于云翌上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。

　　公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

　　公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。