该局通过“小呼叫中心”进一步落实分类分批分策分责引导、网格化责任管理和预约办税相关要求，及时有针对性对于纳税人的政策解读性问题开展辅导，对企业在享受政策中遇到的问题、困难和诉求第一时间处理，第一时间解决，第一时间反馈，政策服务小分队借助“小呼叫中心”提供的信息和渠道逐户与纳税人和缴费人对接，跟踪了解企业经营情况，推送企业适用税收政策，引导不同类型的扣缴义务人和纳税人分批次有序办理涉税涉费业务，有效提高了办税效率。

　　“根据国家支持疫情防控税费优惠政策，像您这样提供生活服务的纳税人可以免征增值税。”新邵县税务局“小呼叫中心”工作人员彭朗朗耐心地通过电话讲解。新邵宾馆是新邵县住宿业的老品牌，今年春节受疫情影响营业额骤减。“现在感觉安心了，税务部门随时在线接受咨询，手机一点就能立刻了解与自己发展相关的政策，这让我对酒店恢复营业更有信心了。”宾馆负责人陈老板听完讲解后轻松地说道。

　　新邵县税务局“小呼叫中心”为今年的税收宣传月活动开展打好了头阵，4月1日到13日，“小呼叫中心”通过线上线下渠道解答纳税人和缴费人政策疑问26条，有针对性地向纳税人推送将分类税费优惠政策指引3860户次，引导600余名纳税人通过电子税务局和自助办税终端办理各项涉税业务，对不同行业、不同类别的企业提出15条针对性发展建议，为企业加速复工复产复销贡献了一份税务力量。

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