著名的开源软交换OpenSIP最近几年开始针对具体业务系统进行了支持，增加了越来越多针对具体的业务功能的支持。在将要发布的OpenSIP-3.1增加了呼叫中心模块功能。此模块功能更多侧重于队列调度，管理，座席支持包括声明/事件/唤醒功能，呼叫队列策略管理（设定队列限制）。
来自于opensips
此版本提供的功能可以和呼叫中心的业务系统集成。呼叫中心开发商使用这个模块功能和自己的座席登录界面，座席主管，监听功能结合实现大规模部署的解决方案。
具体细节，参考：https://blog.opensips.org/2020/04/21/call-center-an-easier-integration-with-opensips-3-1/
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