安徽省信访信息化综合平台由科大讯飞助力安徽省信访局打造，是科大讯飞在智慧信访领域的标杆项目之一。平台建设内容包括一个信访数据中心、六大系统、一个终端门户(即“161工程”)，充分利用人工智能等技术，致力于提高信访工作效率，把网上信访打造成群众信访的主渠道、直通车，让网上信访像网购一样方便。

　　目前，安徽省共有8788家责任单位、11134名工作人员固定使用安徽省信访信息化综合平台处理信访工作，该平台已经成为省内覆盖面广、用户量大、访问次数多的政务系统之一。信访登记一张表、多维分析、图文报告、在线月报、“七率”统计、预警模型、效能考核、积分排名、在线综合考核、信访晴雨表等多个自行研发的功能点，实现覆盖信访工作的多个方面。此外，借助人工智能等先进的信息化技术，平台研发上线智能辅助接谈、办信、网投、省长信箱和智能办结小助手等具体应用，让人工智能技术在信访领域真正落地生根。

　　安徽省信访信息化综合平台项目荣获2019年度安徽省信息化优秀项目，是科大讯飞人工智能技术赋能信访工作的重要成果和能力展现。一直以来，科大讯飞依托人工智能核心技术、行业标准和专家知识，致力于提供智能接谈、智能办信、智能判重、智能推荐、辅助审查、风险评估、智能回访等信访领域各类业务服务的解决方案，构建一站式信访服务体系，助力群众“最多访一次”；提供信访工作人员规范化的辅助指引，减轻工作压力；提升政府服务决策的精准化和科学化水平，更好服务人民群众。