2020年9月18日，中通天鸿将受邀参加由CTI论坛举办的中国呼叫中心及企业通信大会。本次会议以“'新基建'背景下ICT行业发展机遇与挑战”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。

　　历经年初的新冠疫情，让各行各业感受到了互联网和ABC技术与人们生活靠的越来越近，企业通信智能化是大势所趋，此次大会，中通天鸿将携全渠道智能呼叫中心系统参展。

全场景智能呼叫中心产品图谱

　　中通天鸿创立于2010年，是国内领先的全场景智能呼叫中心解决方案提供商。公司聚焦于企业与用户的连接交互，通过将自身积累的通信技术与ABC技术融合，为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景智能呼叫中心系统及解决方案。可以帮助企业打造人工客服和机器人客服相互协作的智慧服务场景，降低人员成本，提升服务效率和客户体验；通过数据分析、用户画像、风险防控、机器人智能外呼系统，实现智能营销，助力企业提升品牌形象和外呼接听率；此外，多维统计、智能助手、智能质检等还可以帮助企业进行科学管理和决策。

全场景智能呼叫中心解决方案

　　中通天鸿聚焦于企业客户服务领域，秉承“让客户服务便捷高效”的理念，坚持自主创新、开放合作，为5000+企业提供客服系统平台服务。合作客户包含近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。