本次沙龙邀请到了江桥镇社区事务受理服务中心、江桥镇城市运营管理中心、北蔡镇城市运营管理办公室相关领导，以及上海联通、商汤科技、维智卓新、声智科技、地平线等协会成员代表一起共同探讨人工智能技术在数字社区的创新与应用，分享政务领域最新的人工智能应用案例和成果。

市人工智能行业协会政企服务部部长徐琦发言

江桥镇社区事务受理服务中心彭主任分享

　　会上，江桥镇社区事务受理服务中心彭主任从“智能服务”织密便民网络和“特色服务”创新慧民模式两方面分享了“一网通办”窗口服务结合智慧服务的智能政务创新应用探索。社区事务受理服务中心在服务大厅添置了“一网通办”自助服务终端，同时升级了智慧交互大屏，实现了更高效、更便捷、更精准的政务服务事项集成自助办理，提高了内部办理分流管理。

北蔡镇城市运行管理办公室鲍主任

　　北蔡镇城市运行管理办公室鲍主任从新型基础设施和个性化应用场景两个方面分享了北蔡镇智能化和数字化应用场景建设方面的实践经验。北蔡镇自2018年以来积极探索城市精细化管理的新举措，围绕“城市更有序、更安全、更干净”总体目标，陆续推出了“一张网”监管平台、智能感知村居微平台、垃圾分类应用管理系统、河道及噪音监测应用、城管微平台、一码通用智能化应用系统，共享单车治理应用、智能充电桩数字化管理系统等16个应用场景，北蔡镇在坚持实用、管用和好用的原则，下一步将持续重点关注智慧社区试点和群租治理建设，北蔡镇一直保持开放包容的心态，希望更多的人工智能企业能够帮助北蔡镇解决城市管理中的难点和痛点，赋能北蔡镇的社区数字化转型工作。

小i机器人——AI赋能智能政府应用案例成果分享

　　接着，小i机器人代表从企业角度向大家分享了近年来小i机器人在AI赋能政务服务方面的成功案例。小i机器人以智能语义理解引擎技术为核心，研发了智能文本机器人、智能语音机器人、线下大屏、智能知识库等多款AI产品，目前已在多家政府单位成功应用。从为市民来询、来电、来访提供智能咨询服务、智能语音接听服务、智能语音通知服务和智能线下接待服务，到为政务窗口、柜台、坐席等内部人员提供智能知识库查询、工单智能填写、工单自动派发等软件平台，小i机器人研发的这些软件提高了内部人员工作效率，提升了市民满意度，有效解决了当地政务服务和社会治理中常见及高频问题，改善服务的主动性和及时性，让市民办事变得更为便捷。

　　随后，上海联通、商汤科技、声智科技、维智科技纷纷分享了各自近年来在政务领域方面的AI应用案例。会后，相关领导及企业代表还参观了江桥镇社区事务受理服务中心，并对江桥镇社区事务受理服务中心与小i机器人合作打造的智能政务一体机进行了人机交互体验。

　　本次活动交流，以协会为纽带，搭建了街镇与AI企业之间的交流合作平台，推动了人工智能供需双方的对接互动，促进了街镇和AI企业之间的深度交流，有利于加速推动AI应用落地社区，赋能数字社区的建设。

　　小i机器人作为上海市人工智能行业协会副会长单位、协会“时空AI专业委员会”副主任单位，未来将在协会指导下，发挥自身AI研发优势和产业转化能力，在各方面助力上海市城市数字化转型工作。