摘要:
近几年,人工智能已经学会了不少人类的技能:作为客服提供咨询办事、帮手人们选择股票和资产办理、画画、翻译、甚至是驾车等等,近五年来是历史上发展速度最快的阶段。我们的生活正在被科技所改写着。
近几年,人工智能已经学会了不少人类的技能,包孕:作为客服提供咨询办事、帮手人们选择股票和资产办理、画画、翻译、甚至是驾车等等,近五年来是历史上发展速度最快的阶段。然而在这背后,也是实际应用的鞭策所导致,它正在帮手我们解决很多实际的问题。
不雅观察新零售发展时态,科技的改革已经成为重要的标识表记标帜,精准办事与个性化的体验要求越来越高,这样的任务,我们选择交给科技去完成。
再掀热潮的自动售货机
自带“吸引”属性
这两年国内的自动售货机数量正在飞速上升,被称为“无人微型超市”而受到了人们的欢迎,按照消费者调研机构凯度的预测,2020 年全国就会有 138 万台自动售货机,基本赶上了美国市场的保有量;单台售货机的月销售额就有 6000 元人民币,整个行业作为销售渠道的价值则是上千亿元。
自助售货机自己带着很多时下时髦的特性:节省人工成本、便捷度高、体量轻且小、充满可能性的商品选择。事实上,我国早在1994年就有了第一台自助售货机,也显然并不是什么新鲜事物。
而在充满可能性的商品选择中,突然出现了鲜榨果汁、充电宝,或者娱乐内容之后,这门生意就变得有趣了起来。这些即时制作的自动机器,能够直不雅观看到整个制作和出售过程,,这自己也增强了体验感。
科技、个性与新零售
早期,国内大部分消费者还没有习惯这个科技的出现,很多人在自助售货机前会犹豫,投入纸币还是硬币?没有硬币去哪换取?
自助售货机在日本早就被居民习以为常,在日币里,有500、100、50、10、5、1 日元共6种面值的硬币都可以被使用。但在国内,投入了10元或者20元的纸币,“哗哗啦啦”找零下来,全部是沉甸甸的面额1元的硬币,非常让人懊恼。
基于移动支付的发展,这种懊恼也得以解决。国内规模最大的自动售货机运营商“友宝”的CEO 王滨曾说,机器找零、货品规格不尺度等之前都算是制约这个行业发展的因素。而目前,已经几乎都是支持移动支付功能型号的机器了。加上人们对于智能科技越来越多的熟悉,这种便捷性已经从陌生酿成一种享受。
早已不再是一台方正的机器里几瓶瓶装饮料和零食,现下的自动售货机正在无限扩张着可能性。40秒鲜榨一杯橙汁的“五个橙子”、30秒出一杯的冰淇淋的“ICE机摩人”、迷你咖啡厅的“咖啡零点吧”、挽救手机电量的租借充电宝设备,都是借助移动物联网升级传统产业,由自助售货机转变发展而来的。
新零售带来的新科技变革带来了时代急需的提升用户体验、运营效率,以及改变用户的消费场景的多重解决方案。在节省了成本的同时,通过个性化办事,提高用户体验,是可以加入运营规划的新思考。
日本是怎样做的?
日本的便当店已经数量较大,但是自动售货机仍然占有重要的地位。曾有人这样总结日本的自动售货机分布:在静冈一个十字路口的半径 50 米内,有 15 台自动售货机,站在那就感觉本身被机器人包抄了。
友宝运营总监黄荣辉曾建算过一笔简单粗暴的账:“以一个三十岁的日本职员为基准点,一台自动售货机的成本和他一个月的收入是一样的,一台自动售货机 30 万日元,如果雇一个人,相当于一年可以买 12 台自动售货机。”
可见,为了解决日本的高额的租金和人力成本,自动售货机酿成了一个好的选择。同时,除了卖饮料,日本自动售货机出售的商品从饭团、热乌冬面到内衣,多达 6000 多种。
1970 年到 1980 年日本自动售货机从 100 万台增长到了 400 万台,是发展历史上的黄金十年。得益于人均收入的提高、政府对于个体的扶持以及饮料厂商的加入,日本售卖饮料的自动售货机70%以上都归属于可口可乐这样的饮料厂商,直接获取到更多的利润。
购物中心里的机器人们
机器人商店
单从外看,机器人商店似乎与自动售货机没有不同。但如今在购物中心的机器人商店已经具备了多种“能力”:差别于贩售饮料食品为主的自动售货机,销售的商品已经已拓展到护肤品、文创产品等诸多其他品类;最关键是还能够收集数据,以及进行广告宣传的功能。
一些大的品牌正在积极尝试与这种新兴的方式结合,通过落地购物中心,在机器上将消费者的每个行为都转化成精准数据,这其中的成效相当于有效问卷的数据收集工作。主要被护肤和化妆品牌使用,消费者通过信息输入就能找到本身需要并适合的产品。