拉新一直是企业发展的重中之重。随着大数据分析思维的普及，越来越多的公司都重视起数据分析，并通过数据分析评估结果，对企业进行数据分析。

据某第三方平台近期调研结果显示，在金融创业领域，2013年一家互联网金融创业公司的投资获客成本区间为300-500元，而2016年则涨为1000-3000元;在电商领域，新用户的获取成本，是维护一个老用户的3倍到10倍……

如今，高居不下的获客成本让互联网、移动互联网创业者们遭遇新的“天花板”，甚至陷入“纳不起”新客的窘境。而花费极高成本所获取的客户，可能仅打开一次APP、或完成一次交易，就白白流失。随着市场饱和度上升，绝大多数企业亟待解决以下难题：

如何增加客户粘性，延长每一个客户的生命周期价值?

如何高效、便捷地给用户精准推送内容，以唤醒沉睡客户?

如何实时查看我的精准推送效果?

……

想要解决难题，需要数据分析来资助，用户行为分析产品神策分析(SensorsAnalytics，神策数据的深度用户行为分析产品)，教你怎样做好客户留存。

精准推送，实现高效信息互通

近日，神策分析与多家国内领先的云推送平台无缝集成，借助信息推送平台的专业能力，企业运营人员在神策分析上即可轻松完成特定人群的精准信息推送工作，助力企业打造大数据驱动下的精细化营销，构建企业核心竞争力。

这标识表记标帜着神策数据已彻底打通多维分析、用户分群、精准推送、效果反馈的闭环，帮手企业与用户实现精准高效的信息互通。如此，该功能给神策数据客户带来以下价值：

·       第一，为企业搭建高效、便捷、精准的营销平台。企业运营人员在神策分析的可视化界面上，可依次完成多维度指标用户行为分析、用户分群、对目标人群的精准信息推送工作、实时查看推送效果的全流程精细化运营操作。全流程中运营人员无需将目标用户信息(如“沉睡用户”)下载至当地，即使是非技术人员也能自主推送，极大提升推送效率。

·       第二，营销效果可实时不雅观察、衡量。在针对特定人群进行个性化的内容营销后，神策分析提供灵活强大的多维度分析，运营人员可实时全方位查看营销效果，辅助其进行科学决策。

·       第三，搭建良性循环的精细化运营体系。通过客户粘性与转化率的提升，持续丰满的用户数据便于企业进行更深入的洞察与关联，以鞭策新一轮的精确推送，促进企业精细化运营实现良性循环。

定位营销目标群体两大秘诀

清晰勾勒某特定群体在特定研究范围内的行为全貌，并定义目标人群，是运营人员信息推送的前提。在神策分析平台上，运营人员可以采用两种方式定位营销目标群体。

·       第一种，在用户分析模块的“用户分群”功能页面，以条件筛选方式定位目标群体。

例如，，某互联网金融客户为“唤醒”2017年1月注册且浏览过征信页面(通过分析发现，用户浏览征信页面后，后期的留存率较高)，但未进行投资的用户，并向该群体推送“将于1月20日起发行贺岁版理财，预期年化收益率高达9.50%”的信息。为锁定目标人群，可在用户分析模块的“用户分群”功能页面做如下图操作。

图1 在“用户分群”功能页面，筛选营销目标群体

在完成信息推送后，运营人员可以在神策分析主页面进行多维度分析，实时展示推送后效果。如该互联网金融客户完成精准推送后，用户可在投资流程转化漏斗中再次查看用户转化情况，评估推送或者产品优化效果。

图2 被推送人群与未被推送人群的总体转化率情况对比

如图可见，对“高意向客户”完成精准推送后，整体转化率高达78.26%，而未进行推送的人群转化率为77.83%，说明这是一次较为成功的精准营销。

·       第二种，在用户行为分析中的人群明细中直接创建用户群体，作为推送对象。

神策分析支持用户路径分析结果的人群明细查看。迄今为止，神策数据所有用户行为分析中的人群明细均可查看。其中，留存分析不但可以察看留存用户，也可察看流失用户。由此，企业运营人员可在用户明细页面上，直接将该用户群体进行定义，在此基础上完成精细化推送工作。

例如，神策数据某To B企业，以投资到期之后再次投资作为留存的尺度，近8周用户流失情况如下。

图3 某To B企业8周内用户流失情况

在该页面上，企业运营人员可以点击留存数值，查看流失人群的详细信息，并可以直接创建用户分群并推送信息，以刺激其申请产品试用。

图4 流失人群明细查看及分群