教育自己是复杂、缓慢的过程，“十年树木，百年树人”，不能像共享单车便利快捷，随手可用，随时可停一样。教育的效果不是立竿见影的，所以虽然教育是与生活息息相关的，但教育行业整体是“沉寂”的。

随着“互联网+教育”的出现，教育的形式发生了变革，打破了封闭的办学体系，传统的教学结构不再是唯一。按照个体差异，满足差别需求的教学模式。弹性的学习时间，再结合电脑、平板电脑的使用，让优秀的老师不受时间、地点的限制，学生获取知识不受时间、地域的限制。

2013 年，courseraB融资六千多万美元，这是近年来在线教育领域金额比较大的融资事件。coursera打开了在线教育融资的大门，接下来VIPABC获得 1 亿美元融资，51talk一年内两次融资，在线教育终于等来了“风口”。

为什么有更多的家长为孩子选择在线少儿英语教育?

在线少儿英语教育企业大多通过互联网，聚合国际化优质外教资源，师资力量远超线下教育机构。 2016 年在线少儿英语行业市场规模达到19. 7 亿元，同比增长速度为45.4%，到 2019 年或将超过 50 亿元。

可以看出，有越来越多的家长不惜花费大量金钱，为孩子选择在线少儿英语教育。那么，为什么在线少儿英语教育会更获家长关注?

相对于线下传统教学，线上课堂的氛围更显自由，互联网的便捷性，让在线教育的课程可以反复回放，不遗漏任何知识内容，对老师的讲解可以进行多次巩固和复习，达到事半功倍的效果。在线少儿英语教育在为孩子营造良好学习氛围的同时，也为家长省下了接送的时间，足不出户就可以让孩子跟着外教进行知识的学习和巩固。

除了教育的效果更明显，在线少儿英语教育的客户办事，比拟也更优秀。首先是加入了更多自由选择的机会，例如上课时间、授课老师，家长可以利用碎片化的时间，熬炼孩子的英语技能，而当你认为这名老师的授课方式不适合孩子时，可以随时更换。其次是教学结果，线下教育机构往往无法保证每个人都能完全掌握课堂知识，而在线少儿教育则会为每个家庭配备助教老师，随时跟进孩子的教学质量，客户的任何疑问都会得到满意的解答。

从家长进入咨询起，在线教育的客户办事一直持续到完成学习，甚至有的企业还会在孩子完成学习后进行回访。家长从在线少儿英语教育企业中获得更优质的客户办事，那么通过对比传统教育，在线教育收到家长欢迎的原因也就一目了然。

在教育行业，获客最有效的途径是用户口碑，教育企业的授课水准、办事到底是好还是坏，自然会有学生及家长资助传播。而在线少儿英语教育的诸多优点，被家长遍及认同，这也是越来越多人选择在线少儿教育的原因之一。

客户办事水平让企业更有竞争力

在教育行业，获客最有效的途径是用户口碑，教育企业的授课水准、办事到底是好还是坏，自然会有学生及家长资助传播。在连结较高的教育水平之后，应该如何提高客户办事质量呢?

作为在线少儿英语教育的翘楚，VIPKID选择容联七陌智能云客服系统。七陌智能云客服系统出色的通话不变性，保证VIPKID客服人员与客户之间高质的通话效果，清晰、不变、不掉线，沟通体验提升

而哒哒英语通过七陌智能云客服系统，汇集全渠道客户咨询信息，通过用户轨迹回放功能，提前预判用户需求。结合质检，全面提升哒哒英语的客户办事水平。

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