1.1 企业需求

笔者所在单位是一家中型企业，企业流程和信息化基础较为成熟。随着移动互联网的发展，希望通过移动办公平台实现逐步提高办理精度，降低成本和损耗，提高企业的效率，以及企业内部信息运转的协调性。

本文将重点从产品匹配度分析金蝶云之家和阿里钉钉这两款市面上较为常见的产品。

1.2 市场分析

目前市场上的移动办公产品归纳起来有几大类：

· IM 类：金蝶云之家、阿里钉钉、企业微信

· CRM 类：销售易、纷享销客

· 协作类：Worktile、Teambition、明道

据《IDC2016 中国社交化移动办公软件市场跟踪陈诉》显示，截止 2016 年末，中国社交化移动办公软件市场累计注册用户达到1. 6 亿人，累计企业用户达到1158. 4 万家。在大中型企业市场(企业员工人数在250 人以上)，金蝶云之家占据首位。自海尔和万科后，云之家在 2016 年陆续签约安踏、乐视、华润、华大基因等大型企业客户。

另一方面，与金蝶长期深耕大中型企业市场差别，钉钉在中小型企业市场领先：

2.竞争分析

2.1 产品理念和战略

钉钉和云之家都在六月份举办了发布会。钉钉发布了3. 5 版本，标语是“酷公司，用钉钉”;云之家公布了V9 版本，提出了“凝聚信任，激活创造力”的标语。双方特色总结如下：

如上图所示，云之家在 V9 的版本中，重点主打OA 以及 连接ERP特性，而钉钉则继续强化DING 功能，以及推出了一款智能考勤机，针对行业的“样板房”功能也比较引人关注。

2.2 范围与结构层分析

笔者这里重点对比分析企业场景里面使用较为高频的几个模块：

· 审批

· 报表(连接ERP)

· 行业应用(工作台)

2.2.1 审批

在审批功能上，云之家覆盖了更多场景，好比像企业中常见的会签，钉钉暂不支持。会签是在审批环节中出现多人/多部门同时审批的情况，举个例子，公司职员离职需要多部门审批确认，但是部门确认并不必然有先后挨次之分，只要所有部门同意，离职审批才算完成。

此外，云之家审批支持多条件审批，而钉钉只支持单条件审批。以本企业为例，请假审批涉及天数之外还涉及请假类型，好比病假大于 5 天需要总经理审批，而事假大于 3 天就需要总经理审批。像这种场景钉钉目前还不支持，只能做到大于 3 天由总经理审批，小于三天由部门总监审批。由此可见，云之家在审批场景覆盖上要多于钉钉。

不过云之家审批在移动端的功能上不如钉钉完善，移动端暂不提供模板设置功能。并且对于第一次使用的用户来说，钉钉的审批感觉上覆盖场景更多，原因就是它还提供模板库，里面有钉钉本身制作的模板，也有用户本身制作的模板。这一点感觉云之家需要向钉钉学习。

最后，从情感化设计的角度，云之家在同意审批的时候，用户可以用动态心情回复，感觉更有温度，恐怕这也是产品理念的一种表现。

另一方面，从结构层的角度看，云之家与钉钉移动端在信息架构上没有太大的差别。只是钉钉多了模板办理模块：

此外两者在用户路径上没有太大差别：

就体验而言，笔者认为云之家审批在交互上更加清晰与明确，但云之家审批是使用 H5 技术，所以在页面跳转以及动效设计上面，不如钉钉的原生体验好。

2.2.2 连接 ERP

在连接ERP方面，云之家是「报表秀秀」，钉钉是「智能报表」。

说说两者的区别。首先，在连接 ERP 上，云之家的产品规划中展现出了出生于金蝶的优势，报表不但支持基本的 Excel 导入，还支持直接连接 ERP数据。这是个杀手级的功能——目前在中国厂商中有能力做到移动端一键连接 ERP，无需用户二次开发的恐怕就只有金蝶一家。不过在笔者试用的过程中，并没有找到连接 ERP 的设置入口，向客服人员了解，此功能将不才一个版本中上线，目前在产品的宣传页面那里，仍显示「敬请期待」。

同时，笔者感觉云之家的「报表秀秀」跟传统的 BI 产品最大的差别就是支持互动。过去BI 产品单纯的「看」和「预警」已经不能满足目前企业随时随地的沟通需求了，「预警」准不准?老板看完报表如何进行下一步的「问责」与「表扬」?今天的产品还需要满足办理者的「互动」需求。