新商业零售模式,大体上应当在三个方面进行积累和发展。
第一:产品是特征化的,其承载的高品质物质体验,,是消费者情感分享的载体,即使同质化的产品,使用特征的差异化,甚至情感依赖的差别,都能让消费产生差别的结果,而找到消费者对产品的特征化需求,是品牌的极致追求。
第二:在线化、软件化,需要想象力和艰苦的工作,把所有的相关的行为在线化。在线化首先是要软件化,在这个基础之上,才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流,而软件之间互相交流的核心是数据的流动。所以要通过数据打通形成活数据的闭环,来支持所有商业决策的自动化。只有当软件跟软件通过API的方式,互相调用办事的时候,决策才能自动化,才能最终走向智能化。所以动态的协同通过软件的API实现,而这样的网络结构才有可能以足够低的成本支持微小化的办事。
最后是办事,未来商业的重要核心之一是办事,产品仅是开脱了他消费中的一环,产品可能不再是买卖、交易的,是办事支持、互动的纽带关系。
而时尚休闲百货品牌木槿生活(MUMUSO)的出现,如同黑夜中的一盏明灯,成功改变了消费者印象中零售业办事差这一不雅观念。
木槿生活自成立以来,始终以“尊重消费者”的品牌精神办事每一位消费者,持续关注消费者的情感体验,细致入微的办事、热情周到的问候、人性化的制度,让每个消费者都感受到舒心的购物体验所带来的愉悦和幸福。
“用户至上”是木槿生活的办事原则,店内清新雅致的设计,个人一种自然放松的感觉,而店员的贴心办事也能让消费者感到便当和顺心。没有人会引导消费,当顾客沉浸在购物的氛围中,店员完全不会打扰到消费者购物;当消费者需要帮手的时候,店员即使是在整理货物,也会第一时间为顾客提供办事;不但如此,店员还会细心地不雅观察每一位顾客,看到消费者拿着很多东西的时候,员工会主动递给消费者购物篮,便利购物。方方面面都细致入微,和以往实体店的办事有着很大的区别。
木槿生活以“打造一个分享·家的生活平台”为核心目标,从产品、购物环境到办事等每一个细节均在倡导“极致用心”的生活准则,让人们开心面对和享受生活赋予的一切,让消费者可以从中选择本身所爱的,毫无消费压力。这种以尊重消费者和贴心办事的经营模式,无疑让木槿生活成为年轻一代逛街购物的首选标识表记标帜。