时下，越来越多的数字营销技术服务厂商都在积极尝试营销云的构建，以期能抢夺先机，赢得更多的市场红利。那么，广被热议和关注的营销云到底是什么?营销云在国内外的发展如何?如何评估营销云的功能价值?营销云适用于哪些客户?这正是一篇帮助你穿透迷雾看懂营销云的分享。

　　一、营销云的概念

　　网络营销行业最初兴起时，与传统营销并无大异。然而，伴随着数字营销行业的向前推进，衍生出越来越多的营销技术、数据技术等。当营销技术增长到一定的规模，选择与对接就变得越来越碎片化、复杂化。此时，营销人对于在企业级层面拥有一站式大平台的需求就逐渐凸显——于是，“营销云”顺势而生!

　　营销云“Marketing Cloud”这个词来源于英文“Enterprise Marketing Software Suites”，译为“企业网络营销管理软件套件”。因此可以把“营销云”理解为是一个集成的营销技术系统，即能够为营销参与者提供一整套智能化、自动化的营销技术工具和资源、服务支持等，从而一站式满足其在营销过程中的几乎所有诉求，比如：客户数据收集与管理、客户数据分析、全渠道整合营销、营销测量与优化等。

　　二、营销云的发展进程

　　从全球范围来看，云服务始于 90 年代末，最早出现在美国。

　　1)海外营销云服务发展历程：

　　启动期：2001- 2005 年，市场进入云服务的启蒙阶段。通用领域的云服务率先发展(CRM、HRM、财务服务等)。该阶段云服务的扩展重心聚焦在新模式的经济性和易用性上。

　　快速发展期：2005- 2010 年。随着云计算等技术不断完善，传统 IT巨头相继进行云计算相关技术和产品的研发，并开始推广相关业务。此阶段很多发展相对成熟的公司开始向企业提供一整套营销解决方案，从原来的产品提供方向平台提供方迈进;同时，也不乏创业公司从新模式新领域切入。行业逐步走向百花齐放盛景。

　　稳定发展期： 2010 年开始。此阶段市场对营销云服务的接受程度大幅提升，营销云服务更深入地影响企业业务流程，并通过数据分析、交易撮合等为企业带来业务增长;各领域参与方增多，出现同质化竞争局面;移动化、数据资产化等垂直化新趋势为行业带来新的发展机会。

　　2)海外营销云代表性企业：

　　“营销云”在国外已经初具群雄割据局面。除了 Adobe、Oracle、IBM等传统互联网企业，Salesforce、Marketo、Hubspot等专业营销技术公司也纷纷推出自己的营销云。各家凭借不同的产品定位、技术所长，形成了自己独特的竞争优势。

　　Adobe营销云：在创意和品牌内容管理领域具有领先的优势。其产品体系专注于品牌营销、多渠道媒体购买、客户体验优化和受众管理等;目前是一个综合实力比较全面的营销云企业。

　　Oracle营销云：更加专注于以数据为核心的客户数据管理和客户体验优化;能最大化第一方数据的应用;在数据的精细化应用方面实现深耕，数据应用通常贯穿了整个产品堆栈。

　　IBM营销云：其核心在于 Universal Behavior Exchange(UBX)，即统一用户行为数据交互引擎。其它营销云可能需要把不同来源的数据抽取到一个数据库中，才能进行相应的分析、处理及应用;而 IBM营销云可以把用户 ID与实时用户行为统一起来，再通过 UBX与外部营销渠道、内部营销渠道、用户数据库和实时数据分析等之间“一键连接”，实现跨渠道的统一用户体验管理。

　　Salesforce营销云：Salesforce的差异化优势是 CRM平台。其通过创建“基础架构即服务”的形式，使企业能够让销售、市场营销和支持团队协同工作，并可查看更宽泛的重要销售和客户数据，从而集中精力赢得新客户、更好地服务现有客户;另外，Salesforce的 AI新产品 Einstein也已问世，Salesforce欲将 AI部署在自己营销云平台的各个方面、且开放 AI应用接口，从而让自己的系统更加智能化，吸引更多客户。这一举措可谓抢占市场先机。

　　Hubspot & Marketo营销云：这两个企业的营销云服务更专注于中小企业市场。他们的营销自动化产品体系直接回应中小企业对于营销 ROI和衡量的诉求，形成了自己的差异化优势。

　　3)国内营销云服务发展历程：

　　中国的云计算行业在 2009 年左右发展起来。但是 2015 年才能称得上是企业级营销云服务市场发展的元年。整个中国企业的信息化程度和营销云市场化率远低于国外，但中国营销云发展迅速，当前已进入从概念兴起到落地实施并日趋成熟的阶段，甚至远超全球平均增速。

　　4)国内营销云主要参与方：

　　国外营销云分公司：以上提到的几大国外营销云代表性企业几乎都在中国市场设立分公司。