近日，演员韩雪发微博向携程“喊话”称，后者应该诚实面对绑缚销售的问题，并向公众致歉。韩雪称“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的“预选保险框”。然而，鸭蛋虽密也有缝。心碎地发现，机智的我依然被套路了。”

对此，携程官方颁发回应，称已对机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾拔取消。

携程方面以 10 月 11 日东航MU9107 上海飞往北京的航班为例：进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。

进入普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以按照本身的需求自行勾选。

此外，在公务舱机票的预订页面中，同样没有默认勾选的产品。当然，如果消费者需要购买保险和接送机券，仍可以在预订页面中找到相关产品进行勾选。

据媒体报道，中国消费者协会早已对其展开了调查。