凤凰科技讯(作者/管艺雯)11 月 8 日消息，今日下午携程CEO孙洁在内部邮件体现，针对“携程托管亲子园教师打孩子”事件，她充满愤怒，同时作为一个母亲，她感到非常揪心，并向相关的家长及孩子们，致以最诚挚的歉意。

孙洁体现，携程郑重承诺，绝不推脱责任，绝不姑息相关人员，绝不回避问题。事件发生后，携程第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，会议一直开到了凌晨。对涉事的相关人员，已经第一时间被园方开除。同时，携程已于 11 月 7 日报警，将责成园方，也协助家长和警方一起，追查到底。

以下是携程CEO孙洁内部信原文：

携程的小伙伴们：

这是一封让我很难下笔的信。此刻的我作为一个母亲，和大家一样，充满了愤怒!

但我毕竟平复下情绪，写下这封信，是我的责任，也是我此刻的真实想法。

亲子园发生的教师严重失职情况，令我震惊和诧异，这是不应发生的事情，这也是我不行思议的事情!

将心比心，我们都为人父、为人母。小伙伴们也是出于对公司的信任才把珍贵的孩子拜托到亲子园中。公司当初突破重重困难建立亲子园，初衷是以便利员工，为伙伴们解决上班的后顾之忧。

但是，目前发生的情况，是我们始料未及的，也让我们非常揪心。

首先，我作为公司CEO，对事件的发生，向相关的家长及孩子们，致以最诚挚的歉意。

在此，我郑重承诺，绝不推脱责任，，绝不姑息相关人员，绝不回避问题。我们坚决和携程的伙伴们站在一起，对事件追责到底!

事件发生后，我们第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，我们的会议一直开到了凌晨，每个人都充满了难受与震惊，我们承诺，无论是亲子园方，还是携程方的责任人，都必需受到应有的惩罚!

对涉事的相关人员，已经第一时间被园方开除。同时，我们已于 11 月 7 日报警，将责成园方，也协助家长和警方一起，追查到底。

委托第三方来办理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们，但是，现在发生了所有人都始料未及的，我们也体现非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面，我们没有实践经验。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。

目前，我们已启动相关程序，重新选择亲子园的办理单位，但是，这需要必然的时间，希望大家能够给予理解和信任。

现在，对我们最重要的是，将对孩子的伤害减到最低。我们希望通过完善的体检和心理干预，确保对孩子造成的影响降到最低，公司会承担相应的费用。这也是我们应尽的义务。

未来，携程将进一步加强对于亲子园的监管力度，同时，携程会尽快把监控视频安置到伙伴们的手机端，让大家对孩子安心。

我们是程里人，也是相亲相爱的一家人，发生这样始料未及的事情，我再次代表公司，对受到伤害的小伙伴和孩子，说声，对不起!

我们也将吸取教训，反思过去，未来，我们依然对亲子园充满信心，让我们一起努力，一起学习，把亲子园建设得更好!