随着人工智能时代的到来，“机器是否能够替代人类”成为业界最为关心的话题，然而在第四届世界互联网大会上，行业大佬对此几乎都持否定态度。在他们看来，机器不会替代人类，而是会让人类生活更美好。不过不能否认的是，未来随着新技术的不停出现，人类的很多工作将被机器所替代。由此带来的是，人类对自身不停学习的改变和对未来发展的思考。

《财经》新媒体记者从本届世界互联网大会了解到，与过去几年谈及互联网、物联网等内容差别的是，本年“人工智能”成为了最热门的话题。从阿里的无人超市，到远传技术的咨询机器人，再到量子通信等，无不表现出人工智能正在走入人们的生活。与此同时，在人工智能分论坛上，IBM、Facebook等众多外企高层均透露了其在人工智能领域的发展，并纷纷布局中国市场。而另一个事实是，从本钱层面来看，中国的投资公司早在两年前就开始投资国外技术，看中这些技术未来在中国市场的应用。

值得注意的是，目前人工智能仍处在初级阶段，更多的应用表现在办事场景和工业领域，而在背后涉及的是大数据、知识和算法，还包孕应用场景。但是不能忽视的是，目前行业仍然存在必然的问题，很多大数据技术的不健全影响了算法，而国内在数据开放方面相对国外还是比较落后，数据的开放亟需上下游产业联动。此外，随着人工智能的发展，与之配套的法律法规需要尽快完善出台。

人工智能市场蓄势待发大数据积累仍然不足

在本年的世界互联网大会上，最吸引人的热点当属人工智能。从国内企业阿里巴巴集团董事局主席马云，到联想集团CEO杨元庆、百度CEO李彦宏，小米公司董事长雷军、中国联通总经理陆益民……再到国际企业IBM资深全球总裁罗思民、Facebook全球副总裁石峰等无不提到了人工智能的发展，以及企业所面临的机会。

IDG发布白皮书称， 2020 年全球人工智能支出将达 2758 亿人民币，未来五年复合年增长率超50%。

记者从世界互联网大会各家企业的参展情况来看，涉及人工智能的企业占到对折，而最为吸引人的当属阿里的无人超市，短短两天时间排队体验的人群从未间断。无人超市应用了大量的“黑科技”。首先，通过图像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”;其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而快速完成“无感支付”。

与去年互联网大会企业纷纷以大数据和物联网概念参展差别的是，本年人工智能概念的智慧项目也多了起来，而除了人脸识别外，机器人也成了本年大会一大亮点。记者现场了解到，远传技术提供的办事机器人“小远”可以通过语音交互与参会者进行互动，能够清楚地向其介绍有关大会议程、展位、交通、休闲、天气甚至旅游等多方面的内容。在世界互联网大会的其他展台，友邦、搜狗、京东、百度、科大讯飞等多个企业也推出了理财、物流、医疗等相关垂直领域的机器人。

浙江远传信息技术股份有限公司董事长徐立新体现，目前为大会提供办事的机器人主要用于咨询办事方面。去年至今，公司研发的几类机器人已经进入了银行和通信企业的营业厅、科技园区、小区等多场景，实现商业化应用。预计未来两到三年内，咨询办事机器人会得到大规模发作，人对机器人的接受程度也会越来越高。

与其他行业相同的是，机器人对数据的要求也非常高，机器人汲取越多数据，越能为人类提供更详尽的办事，这就需要各类数据的互联互通。但目前，受多种因素影响，差别行业、企业、政府间的数据共享仍不彻底，存在较大的局限性，数据共享度低，亟需得到改善。

“大数据背后是各种算法，但是因为数据的不足，目前机器人深度学习的能力还不够”。徐立新体现，人工智能的发展还在起步阶段，主要原因有两方面：首先是原始数据的积累不足。人工智能发展最重要的基础就是大数据的积累，通过大量的数据分析来了解智能机器人每一步、每一句话，这背后需要大量的算法。目前国外大数据要比国内更全面，数据更开放，一些国外知名的大学也对外开放。

其次，目前机器人的生产厂家大部分还处在初创阶段，对业务场景的设计还不够有经验。如果用机器人来写稿，不但要掌握一些语言逻辑，还要掌握被采访人的语言习惯等问题，所以需要体例尺度的话术。如果没有尺度的话术，机器人就无法真正的理解人类，所以机器人深度学习的能力还有待提高。