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    360回应监控视频被直播:商家必需告知正在直播
     

    新浪科技 韩大鹏

    360 又陷舆论漩涡了。时隔半年多后,它的水滴直播业务再受质疑。

    今日,一篇名为《一位 92 年女生致周鸿祎:别在盯着我们看了》的文章席卷伴侣圈。文中以第一人称为写作手法,探访了几家装有 360 智能摄像头的店铺,指明这些店铺并未贴有直播告示,质疑其侵权用户权利。

    针对该问题, 360 标的目的新浪科技回应称,水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸以提示顾客,对不按要求告知用户的机主,有权强制要求停止直播。

    回应:

    1、针对摄像头用户将公众场所的监控进行直播, 360 是如何规范和要求的?

    答复:水滴直播自搭建以来一直高度重视用户权益的掩护,从产品功能设计、内容审核机制,平台运营等多方面确保用户权益不受损害。

    水滴直播平台不是独立的直播产品,是基于小水滴(智能摄像机)用户分享平台,自上线以来,被用户创造性的自发运用到办事型企业、生态农业、饭店厨房等很多场景,帮手用户解决了大量现实问题,深受用户欢迎和好评。

    1、在家庭直播的场景下,协助全国多地用户破获了多起入室盗窃案,协助用户及时消除了多起火灾隐患和家庭泡水、漫水变乱。

    2、针对用户关注的餐饮外卖平台后厨黑幕,很多餐饮商家主动将本身的后厨直播给顾客,让顾客吃的安心、吃的放心。

    3、一些电商、O2O创业者把本身的产品流程、制作工艺通过水滴平台全程开放,以吸引顾客。

    4、大型连锁企业则给本身的加盟店统一安置小水滴,并通过水滴直播随时不雅观察加盟店的运营情况,指导加盟店提高办事品质。

    5、一些机关、银行及公共办事单位的对外服务窗口,也利用水滴直播进行自我监督,并实时播放当前服务、排队人员情况,让前来服务人员提前摆设和时间段,制止拥挤和过长等候。

    水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安置,并由用户自主操作下分享直播。

    1、用户购买的小水滴默认状态是安防状态,即未开启直播功能状态。只有手动将安防状态调整成直播状态后,才能分享本身拍摄的画面。

    2、机主公开直播,需要用户实名注册之后主动登陆账户,并“确认开通直播协议”。这些步骤可以制止用户不当操作,有效保证了用户必需是有民事行为能力,且完全知情同意的情况下才能开通直播。

    我们要求机主在安置产品并启用直播状态后,必需尽到直播告知的义务,制止隐私的不当泄露。

    1、对于商家直播,水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸(早在 2015 年水滴直播就为商家免费提供贴纸办事),以提示顾客,对不按要求告知用户的机主,我们有权强制要求停止直播。

    2、办公室直播。用户在分享办公室直播画面的时候,水滴直播将加强安适提示,包孕“摄像机不要对着屏幕,不要对着键盘,关闭声音”等。

    水滴直播建立畅通举报机制,第一时间处理用户举报投诉。开设并公布举报邮箱以及官方客服QQ:3337851253。这些举报渠道均是 24 小时人工值守的举报通道,可以随时接受并处理用户的投诉举报。只要接到用户关于隐私的举报,我们会在第一时间进行下线处理,如果直播机主不能提出正当的反诉理由和维权主张,我们将不再恢复上线。

    2、监控视频被直播,是否有考虑到他人隐私?

    答复:水滴直播自搭建以来一直高度重视用户权益的掩护,从产品功能设计、内容审核机制等方面确保用户权益不受损害。水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安置,并由用户自主操作下分享直播。

    如果机主希望将画面分享给特定人群或是全网用户,必需:

    第一、用户实名注册之后主动登陆账户。

    第二、用户登陆之后在分享画面内容前还需要额外三步确认并“确认开通直播协议”,以免造成不当操作。

    第三 直播协议已经明文公示在水滴平台官网,如:“请保证您是自愿公开摄像机,摄像机所拍摄的内容无任何您或他人的个人隐私,并确保拍摄内容健康,不触犯法律”等相关隐私掩护内容。

    3、如果他人隐私被直播,这件事的责任是如何定义的?

    答复:水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安置,并由用户自主操作下分享直播。我们要求机主在安置产品并启用直播状态后,必需尽到直播告知的义务,制止隐私的不当泄露,要求商家在进行直播时要确保所拍摄内容不涉及他人隐私,并确保拍摄内容健康,不触犯法律。

    4、有直播商家直接将责任推给360,此举是否与事实不符?

    答复:此举与事实不符。

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