新浪科技 韩大鹏

360 又陷舆论漩涡了。时隔半年多后，它的水滴直播业务再受质疑。

今日，一篇名为《一位 92 年女生致周鸿祎：别在盯着我们看了》的文章席卷伴侣圈。文中以第一人称为写作手法，探访了几家装有 360 智能摄像头的店铺，指明这些店铺并未贴有直播告示，质疑其侵权用户权利。

针对该问题， 360 标的目的新浪科技回应称，水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示，张贴提示贴纸以提示顾客，对不按要求告知用户的机主，有权强制要求停止直播。

回应：

1、针对摄像头用户将公众场所的监控进行直播， 360 是如何规范和要求的?

答复：水滴直播自搭建以来一直高度重视用户权益的掩护，从产品功能设计、内容审核机制，平台运营等多方面确保用户权益不受损害。

水滴直播平台不是独立的直播产品，是基于小水滴(智能摄像机)用户分享平台，自上线以来，被用户创造性的自发运用到办事型企业、生态农业、饭店厨房等很多场景，帮手用户解决了大量现实问题，深受用户欢迎和好评。

1、在家庭直播的场景下，协助全国多地用户破获了多起入室盗窃案，协助用户及时消除了多起火灾隐患和家庭泡水、漫水变乱。

2、针对用户关注的餐饮外卖平台后厨黑幕，很多餐饮商家主动将本身的后厨直播给顾客，让顾客吃的安心、吃的放心。

3、一些电商、O2O创业者把本身的产品流程、制作工艺通过水滴平台全程开放，以吸引顾客。

4、大型连锁企业则给本身的加盟店统一安置小水滴，并通过水滴直播随时不雅观察加盟店的运营情况，指导加盟店提高办事品质。

5、一些机关、银行及公共办事单位的对外服务窗口，也利用水滴直播进行自我监督，并实时播放当前服务、排队人员情况，让前来服务人员提前摆设和时间段，制止拥挤和过长等候。

水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安置，并由用户自主操作下分享直播。

1、用户购买的小水滴默认状态是安防状态，即未开启直播功能状态。只有手动将安防状态调整成直播状态后，才能分享本身拍摄的画面。

2、机主公开直播，需要用户实名注册之后主动登陆账户，并“确认开通直播协议”。这些步骤可以制止用户不当操作，有效保证了用户必需是有民事行为能力，且完全知情同意的情况下才能开通直播。

我们要求机主在安置产品并启用直播状态后，必需尽到直播告知的义务，制止隐私的不当泄露。

1、对于商家直播，水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示，张贴提示贴纸(早在 2015 年水滴直播就为商家免费提供贴纸办事)，以提示顾客，对不按要求告知用户的机主，我们有权强制要求停止直播。

2、办公室直播。用户在分享办公室直播画面的时候，水滴直播将加强安适提示，包孕“摄像机不要对着屏幕，不要对着键盘，关闭声音”等。

水滴直播建立畅通举报机制，第一时间处理用户举报投诉。开设并公布举报邮箱以及官方客服QQ：3337851253。这些举报渠道均是 24 小时人工值守的举报通道，可以随时接受并处理用户的投诉举报。只要接到用户关于隐私的举报，我们会在第一时间进行下线处理，如果直播机主不能提出正当的反诉理由和维权主张，我们将不再恢复上线。

2、监控视频被直播，是否有考虑到他人隐私?

答复：水滴直播自搭建以来一直高度重视用户权益的掩护，从产品功能设计、内容审核机制等方面确保用户权益不受损害。水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安置，并由用户自主操作下分享直播。

如果机主希望将画面分享给特定人群或是全网用户，必需：

第一、用户实名注册之后主动登陆账户。

第二、用户登陆之后在分享画面内容前还需要额外三步确认并“确认开通直播协议”，以免造成不当操作。

第三 直播协议已经明文公示在水滴平台官网，如：“请保证您是自愿公开摄像机，摄像机所拍摄的内容无任何您或他人的个人隐私，并确保拍摄内容健康，不触犯法律”等相关隐私掩护内容。

3、如果他人隐私被直播，这件事的责任是如何定义的?

答复：水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安置，并由用户自主操作下分享直播。我们要求机主在安置产品并启用直播状态后，必需尽到直播告知的义务，制止隐私的不当泄露，要求商家在进行直播时要确保所拍摄内容不涉及他人隐私，并确保拍摄内容健康，不触犯法律。

4、有直播商家直接将责任推给360，此举是否与事实不符?

答复：此举与事实不符。