站长之家(Chinaz.com)12月12日消息:本年八月中旬开始,有许多酷奇单车的用户反映押金无法退还,,此事一直发酵几个月都无果。
按照北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至 12 月 11 日,已收到关于酷骑公司投诉 21 万人次。
今日,中国消费者协会发布致酷骑公司及相关责任人的公开信,称酷骑大量收取消费者押金,并挪作他用;至今仍有数亿资金尚未退还。并要求“酷骑主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明。”
公开向指出,据初步调查,酷骑公司自成立以来,认缴资金 10 亿元,注册用户近 1600 万,先后投放车辆 140 余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。
为此,中国消费者协会公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:
1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;
2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;
3.主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开报歉。