成功的产品通常是构建在一系列优秀的设计之上的，它除了拥有优秀的框架、系统的逻辑和恰如其分的运营之外，它还需要符合用户体验规则的细节，和几经验证的最佳实践来作为支撑。

　　今天的文章，我们来聊聊细节，从视觉反馈、案牍和留白三个角度，聊聊这些同样能够影响整体体验还很容易被忽略的元素。

　　视觉反馈

　　在许多设计方案中，视觉反馈是很容易被忽略的组成部分，然而它是整个UX设计中，对体验影响非常大的元素。没有正确的反馈，就没有正确的互动。想象一下，当你和人沟通的时候，对方根本不会给你任何语言、心情和动作的反馈，这是何等的尴尬。UI界面同样是如此。

　　用户会对缺少视觉反馈的UI界面感到迷惑。

　　你需要给用户一个反馈信号，让他们知道他们的操作是成功了还失败，接下来要向上翻页还是向下滚动，等等等等。

　　视觉反馈的主要目的在于：

　　·确认APP或者网页已经接收到了用户的操作或者提交的信息

　　·传达交互的结果，结果可见也可理解。给用户一个信息反馈，告诉他们任务执行成功或者失败

　　让按钮和控件易于被感知

　　在现实生活中，按钮和各种开关都被设计成易于互动、易于感知的样子，这样的设计让人们更容易控制，也能让事情向着预期的标的目的发展。而当用户面对UI界面的时候，他们也有同样的需求，他们希望按钮和控件能够像这些日常的设计一样，易于被感知，操控。

　　操作结果

　　当你需要告诉用户某个操作的结果的时候，可以通过视觉反馈来告知他们。你可以使用现有的元素来传达这一信息。

　　告知用户当前状态

　　用户在任何时候都希望能够了解当前所处的状态，而不消过多猜测。所以，通过恰当的视觉反馈让用户明白正在发生什么，是很有用的。对于频繁而又经常发生的操作，这种状态反馈应该微妙，而对于重要而又不经常发生的交互，，这种反馈则应该做的更加明显。

　　·提醒动效。提醒动效能让用户快速注意到，而且能够清晰理解当前的状态。

　　·加载动效。加载动效让用户实时地明白当前的状态，而且快速的理解，拥有预期，甚至作出反应。

　　微案牍

　　有的时候，图像和图标信息并不足以给出清晰而直接的指引，起到引导用户、强化体验的短案牍就要发挥作用了。最常见的微案牍涵盖了错误信息、按钮标签、提示文本。同整个APP或者网站的设计比拟，这些微案牍显得微不足道，但是，令人惊讶的地方在于，他们对于整个转化率有着巨大的影响。

　　UI元素和微案牍两者的重要性是同等的。

　　人性化的设计

　　想要让你的APP少一点机械感，多一丝人情，多在微案牍上下工夫就好了。如果你的产品给人的感受更富有人性，那么用户更容易相信它。

　　Yelp 给人感觉背后一个真实的人类在办理。

　　Airbnb 让人觉得富有人性，而易于沟通。

　　在出错的时候使用友好而有用的案牍

　　如安在出错或者碰到问题的时候向传达信息，对于整个产品的体验影响是巨大的。如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。

　　诸如“出现错误”这样基本毫无意义的报错信息，会让用户感到苦恼。

　　一个精心设计的错误信息，能够借助幽默的表达方式，将沮丧的情绪转变为快乐的表情。因此，错误信息尽量不要过于“技术”，而应该让它更加人性化。

　　减轻用户疑虑

　　案牍和用户场景、界面上下文有着紧密的关联。也正是因为这种场景化的需求，案牍需要设计，价值无可替代。这样的案牍给予用户的答案非常的具体也非常的有针对性。例如当用户在提交邮箱订阅信息的时候，“获取用户信息/推送相关广告”对于营销人员而言是很自然的需求，但是对于用户而言，就需要考量了。所以，Twitter 在这个场景下，所使用的案牍是“我和您一样讨厌垃圾邮件。”

　　留白