很多运营者在运营垂直类账号的时候，都会遇到很多标的目的上的问题，好比说公众号的定位要以什么为主，受众主要选择哪一类人群，或者是内容的制作应该朝那些方面下手，这些都是垂直类账号自己所具有的局限性——用户太细分，需要精确的定位和扎实的内容。

该数据来自【西瓜助手】

今天我们要诊断的公众号，叫做【圣蒂斯堡】，是一个主营欧美定制家具的公众号，在其运营者向我们填写的问卷中他们说到，公众号最大的问题有两个方面，一个是内容的打开率不够高，另一个，就是公众号运营的标的目的不明确。因为他们的用户除了关注家居方面的人群，还有一部分经销商，所以他们也很迷惑，到底应该以哪一部分的用户为主。

所以西瓜君今天就主要针对这两方面的问题，来为他们提出相应的建议。

寻找用户共性，做好公众号定位

对于【圣蒂斯堡】这个公众号来说，拥有独立的品牌和线下的门店是他们最大的优势，所以公众号的作用，更多的是用来达到品牌曝光和吸引用户的目的。而普通用户和经销商又是两个差别的受众群体，他们的需求也因此有各自的特点：

普通用户：对于普通用户来说，他们关注这个账号，说明他们有了解家具、室内设计、产品的需求，所以公众号如果想要抓住这一部分用户的眼球，就需要多做一些干货类的内容，好比说家装技巧、颜色搭配、家具品质科普、家具常识普及等等。

经销商：对于经销商来说，他们可能更多是因为合作、或者是即将合作的关系来关注账号，因此他们会更愿意看到更多关于产品展示、企业文化、线下销量、产品详解等内容。

所以综合两者的需求特点，他们在关于“产品”的内容上，是有交集的。 而且，经销商的人群和普通用户人群，也是会有交集的。

因此，西瓜君建议，可以在对用户构成比例充分了解的情况下，对内容的构成做出一些调整。好比说，以干货、设计师采访、家具常识等为主要内容，打造一个为有家装需求的用户提供办事的公众号，然后在提供干货的时候，再间歇性的输出产品信息和企业文化，以此来实现品牌的传播。

如果能够满足大多数用户的需求，那么阅读量也就不消这么担心了，但是如果想要真正的提高打开率，那可能就还要在内容上多下一点功夫，这也是我们接下来要说的。

从细节的改变，寻求内容突破

纵不雅观公众号【圣蒂斯堡】的推文，西瓜君发现了几个比较影响阅读体验和打开率的问题。

文章标题模式单一，没有足够的吸引力;

选题和内容过于简单，缺乏故事性和可读性，倒霉于用户在推文页面的留存;

推文内图片缺少设计感，这会让用户觉得与“设计”、“家居”这样的定位不符;

广告植入太硬，影响用户体验。

造成这些问题的原因，有可能是标的目的上的问题，也有的是运营者在内容制作上的问题，所以西瓜君针对这几个方面，也提出了一点建议，希望能够为该账号运营者和同类型的账号带来一点启发和思路。

统一公众号调性

从公众号的头像、名称、头图和排版上，将公众号调性统一。好比说用什么样的配色，统一的logo是什么，文章的排版要统一什么风格，这些最好有形成一整套，这样一方面是利于培养用户的习惯，同时也比较容易让用户有比较深刻的印象。

开设栏目，满足用户多元需求

在公众号的推文内容中，出现了家具介绍、装修案例、企业文化等等内容，相对杂乱。其实很多时候，用户不必然知道他们想看什么内容，这个时候更需要的是运营者的引导。而引导的方式，就是公众号的菜单配置，和推文的标题。

开设一些固定的栏目，比较便利用户用户找到适合的内容。并且栏目的设置，也能够将公众号的形象更加具象化，让用户更明确打开你的适合，目的是什么。

优化菜单设置，提升菜单功能性

打开公众号的菜单就会发现，三块菜单栏，有很多按钮，但是有的按钮链接是重复的。所以西瓜君建议运营者在之后的运营过程中，要尽量优化一下菜单，一个是要尽量把菜单的内容做得更简洁精确些，否则就丧失了菜单的意义，别的就是要合理规划一下菜单的功能，不能一股脑的把链接全部堆积在公众号主页。

增加一点设计感