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大家好,我叫祖望,是蚂蚁森林的产品经理。
去年,一个阳光高照的正午,我接到一个电话。老板说,祖望啊,我们刚刚开了个重要的会,,公司要鞭策绿色金融战略。这个会,虽然没有让你参加,但大家一致、全票通过,支持你来做这个产品。
我就这样成了蚂蚁森林的产品经理。
绿色金融是一个政府和行业能听懂的高大上的东西,但蚂蚁更熟悉的是个人用户和小微企业。要不给每个用户都开通一个碳账户,把每个人的绿色低碳行为记录下来?阿谁时候公司说让我做碳账户,就是在支付宝的余额旁边加个按钮,写三个字「碳账户」, 30 天内上线。
我本身问本身,做这么一个叫碳账户的东西,还指望每个普通人能听懂、去用,这靠谱吗?可拒绝也没有用啊!我们的价值,不就是要把不靠谱的东西酿成靠谱嘛。
我开始想。步行是低碳的,无纸化是低碳的,我们确实可以让用户的部分低碳行为累计起来。而做碳账户目标虽然明确,但听起来太难懂、太不互联网、太不感性了。
做绿色金融,绿色最容易让人想到的就是树。有没有可能,我们让手机里长出树来?从手机里养大一棵种在土里的树?
我拉了一群小伙伴一起讨论这个疯狂的主意,大家居然都觉得挺有意思、挺酷,还说那些低碳行为,可以每天产生一个个小泡泡让用户去戳。不但可以收本身的,还能跑去戳别人的小泡泡。
当时一个最难的终极提问是,「支付宝那么多用户,我们能做到每人种一棵虚拟树,我们就种下一棵真树吗?要能种树,我们才能启动。」
这个主意就悬在这了。我们有 5 个亿的用户啊。当时一群人就开始起哄,谁要敢说能找到树,这个我就敢做!要找不到那么多树,还谈什么感性啊,乖乖回去做按钮呗。
我原来以为没人敢接这一摊,结果有个女孩子站出来说,我去找!她找了我们的第一个合作伙伴叫阿拉善SEE,人家要种一亿棵梭梭树呢,够多了吧?
那问题就来了:人家敢种,你敢做吗?
现在想来,做一个互联网产品,靠的还真不是感性,而是要敢想。今天技术的支持,让很多以前不敢想的东西,能够在我们眼皮子底下,在我们手里实现。所以我们总说那句话:梦想总是要有的,万一实现了呢?
我们这些码农没日没夜地加班,蚂蚁森林出生了。上线前有个工程师问我:「祖望,我们那么拼,这个上线后会有多少用户啊?我要配置资源。」资源嘛必定是多点好。我告诉他说,你按 1000 万日活跃用户配置!
不过吧,说实话,这话我没好意思跟其他人说。
要知道当时在中国日活跃能超过1000w的app也就那几个,要给一个环保、绿色金融产品背这样一个KPI,并且蚂蚁森林种树又遵从比较严格的科学性,一个人要勤勤恳恳三个月每天收能量才能种一棵小树。要全中国每天有 1000 万人坚持这么做,可能吗?
我说出这个数字,是不是太天真?
好在老板也一直没问我。蚂蚁森林上线到现在,他们好像忘了给我设置KPI这件事。所以可能很多人不相信,蚂蚁森林从来没有背过任何KPI,一天都没有,纯野生的。
但是,在用户面前,我们团队所有的人,都太天真了。
用户的热情远远超出了我们的想象:出生 3 个月,蚂蚁森林用户突破 6000 万人, 5 个月,累计用户超过 2 个亿。每天早上 7 点,数以千万计的用户一醒来就进入森林收取能量,让我们整个性能工程师团队压力巨大,办事器扩容、负载均衡、限流策略……总之,你问我为什么蚂蚁森林团队的人每天都熬夜?因为种树的人太多了、你们太热情了……
还没完。当年的终极问题又回来了,人多树也多,哪来那么多树?
本年 6 月份,我们春种的一批树刚种到土里,用户又新增种了一大批树,我们上线稍微慢了一点,用户就怀疑我们是不是骗人,不再种树了……我和我们找树的阿谁女孩子,每天眼睛一闭、一睁,就是一件事,树呢?树呢?!
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