来源：三节课

作者：付晓萌，三节课新媒体运营喵。

9 月 4 日晚，微信正式上线了“微信使用助手”小程序，它是由微信官方提供的微信使用教学指南，用户可在这个小程序内查看关于如何使用微信基础功能的视频及图文。据微信官网称，“微信使用小助手”希望可以帮手老年人更便利的学习微信的使用，提升用户体验，更好的和家人、伴侣连结联系。

一、微信使用说明书

“微信使用小助手”小程序的功能非常简洁，操作也简单，可以说是专为老年人定制的微信说明书了。

目前“微信使用小助手”上只有 11 个视频，即只有 11 个最基础功能的介绍，用户通过搜索或是上下滑动即可浏览所有视频。这 11 个功能基本涵盖了老年人在使用微信的过程中经常遇到的问题，如：如安在微信上加好友、调整字体大小、发送图片、生存聊天中的心情等。

微信还扩展了用户的学习场景，加入了比较适合在非WiFi环境下不雅观看的图文形式，用户可以对某一功能进行分步骤查看，且步骤极为详细。

视频也很照顾老年人， 11 个视频都是场景化的视频，是日常生活中会遇到的场景，易于老年人理解。

比较贴心的是，视频播放速度特别缓慢，尤其是在具体操作部分，每个界面会停留2- 3 秒，年轻人看着会干着急，但这很符合老年人的节奏。

二、小助手推出的原因

微信为什么在这个时候推出这个小助手?为什么不是去年不是明年?这是我在体验这个小程序时想到的第一个问题。

1、有需求

为推广“微信使用小助手”小程序，微信制作了一个视频——《听爸妈说》，视频内是一群老年人用嘻哈的曲风，在吐露本身也想把微信用好的心声。

从歌词中我们能听出父母一代人对于用好微信的巴望：

“微信我想学会语音红包交话费，年轻人的东西学起来有点累。微信我想学会点赞群聊心情美，年轻人的脚步我们也想去追......”

也能听出一点心酸……

“生日快到了想给你发个红包，，找了半天也找不到......”

从微信的一组海报的案牍中也能看出父母对于用欠好微信的焦虑：

“老妈做了三十年会计，微信转个账都没戏。”

“老妈是社区里的艺术家，微信心情都不会发。”

“老爸的书法人见人夸，打个字却难倒他。”

“老爸人称’交际花’，连个好友都不会加。”

......

2016 年年底的时候，微信曾推出过一个“老年人对微信的心声”的宣传片，开篇即是一位母亲讲到：“现在要是不学会用微信，你都不知道孩子们在干嘛。” 

视频内提到了一些我们日常生活中经常会遇到的场景，例如父母不敢轻易给孩子打电话，怕打扰到孩子上班，有了微信可以给孩子发信息，不忙的话就会回复;父母只有在伴侣圈才能看到孩子的近期照片等。最后有位老年人讲到：现在是信息时代，我们老年人也要跟着步伐走，否则我们就会被淘汰的。

可见，不管是出于对本身技能的提升，还是出于和孩子更便利的沟通，老年人都有使用微信的需求。有了使用微信的需求，自然即是如何使用微信的问题了。

2、扩大用户群体

本年 8 月民政部公布的《 2016 年社会办事发展统计公报》显示，截至 2016 年底，全国 60 岁及以上老年人口约2. 3 亿人。据统计，到 2016 年底，全国 50 岁以上网民的数量为 6900 万，互联网渗透率为16.33%。全国超过 2 亿的老年人，成为日常科技产品中的 “弱势群体”。

而随着越来越多的老年人接触智能手机，这些 “弱势群体”也成为互联网市场的香饽饽。

针对老年人上网难的问题， 2015 年初的时候，百度上线了百度浏览器爸妈版，不但支持专属导航，还有大字浏览、手写输入等功能。

针对老年人上手智能手机比较困难的问题， 2015 年底的锤子发布会上，锤子科技为Smartisan OS增加了一个“远程协助”功能，使用该功能时候可以远程控制通讯录联系人的手机，并操控对方的手机。