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几天前,网易公司市场部总经理袁佛玉在“美好生活联盟”的发布会上提出了“考拉模式”,认为凭借精选、品质和会员三大要素,网易考拉海购已经成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式——“考拉模式”,这种模式将带给行业和用户更多的价值。
按照本年艾媒咨询和艾瑞咨询的数据,网易考拉不但已经持续领先跨境电商行业,还已跃居第七大电商。
(图片:艾媒咨询2017Q3中国跨境电商市场份额分布图)
在艾瑞咨询的电商排名上,天猫、京东、苏宁、唯品会等发展时间较长,业务综合的老牌电商赫然在列,令人好奇的是,网易考拉作为专注于跨境电商领域,成立不到34个月的后起之秀,是如何凭借“考拉模式”成功的?
梳理并回顾网易考拉对外发布的历史和内容,可以窥得一些端倪。
萌芽期:为了品质,坚持只做自营
在一次采访中,网易考拉曾透露,在筹备网易考拉海购这个跨境电商平台项目时,丁磊曾向后来的网易考拉CEO张蕾征询对做海购的意见。当时张蕾进入网易已经 11 年,曾负责过在线广告系统、网易保险、网易理财等业务。她在一周内跑遍了国内几乎所有保税仓。在经过二人严谨细致的考察后,决定只做自营。
丁磊不喜欢主流的非自营电商平台模式,认为这种模式的质量、价格、办事和物流都难有保障,因此为了保障品质,网易选择了纯自营直采海购平台。自营的重模式对团队和企业都考验巨大,例如需要通过全球选货,以海外批发价买货,,再卖给消费者。
于是,2015年 1 月,自营跨境电商平台——网易考拉海购上线了。
市场证明了,这种比较重,但是能保障商品的品质、切身的保证消费者利益的模式是受消费者欢迎的。
在2015年网易考拉首次加入双十一时,杭州保税区出单量就达到了第一,超过了天猫国际。
随后,网易考拉获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易办事认证证书”,认证级别四颗星。由此,网易考拉海购成为国内首家获此认证的跨境电商,也是当时国内获得认证级别最高的电商平台。
蓬勃发展期:精品+品质=第一
2016年,“4.8”新政一出,行业震动,风声鹤唳,众多跨境电商平台为了保障本身的利益,纷纷开始退货。网易考拉CEO张蕾当即体现,作为一个有荣誉感的企业,要有契约精神,未到的商品一件也不能退,全部正常收货。借此机会,网易考拉与众多海外品牌和一级供应商建立了良好的合作关系,供应链的完善和升级促进了网易考拉的蓬勃发展。
让网易考拉更上一层楼的,还有“考拉模式”的精品战略。
从2015年开始,网易考拉的高管团就开始亲自到海外为用户甄选、考察全世界优质商品。丁磊曾说,网易考拉要一针一线,一板一眼的做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。
(图片:网易CEO丁磊在考察韩国商品时亲自试用指甲油)
于是,丁磊亲自跑到韩国去商品,去研究面膜,甚至亲自尝试指甲油。张蕾则成了“空中飞人”,到全世界商品的生产地考察、参不雅观,并在APP上直播她参不雅观、考察的过程,让消费者亲眼见证网易考拉上商品的制作流程。
2016年的秋季,在艾媒咨询(iiMediaResearch)发布的《2016- 2017 中国跨境电商市场研究陈诉》中显示,网易考拉海购在销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度均获得了第一。
井喷期:海外影响力逐步提升,会员制上线,网易考拉成为第七大综合电商
2017年,“空中飞人”张蕾马不竭蹄,先后举办了欧洲招商会、澳新招商会、日本招商会、美国考察之旅以及法国招商会。不但在招商会上前后与数十国外顶级大牌达成战略合作,还被海外品牌评价为进入中国的“最佳合伙人”。
在招商会上,张蕾先后颁布颁发了30亿欧元、5000亿日元、30亿美元的采买战略,颁布颁发未来将投入亿元金额进入欧洲、日本、美国等本地市场采买。网易考拉的海外举动得到了国际媒体的争相报道,如全球最大的财经资讯媒体彭博社、美国最有影响力的财经报纸华尔街日报、德国发型量最大的日报法兰克福报告请示等国际媒体的争相报道。
其中,以全球最大的财经媒体美国彭博新闻社(Bloomberg News)、美国著名金融分析网站Seeking Alpha为首的欧美媒体在报道中写道: 网易考拉是超过天猫国际、京东全球购和唯品国际的中国最大的跨境电商平台。
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