危机公关就是企业处理和应对危机的有关机制，具体主要是指企业为了避免出现大的损失以及造成对企业形象的损害而采取处理的一些策略来挽回对公司的损失及危害。其实企业危机公关可以防患于未然，但是一旦出现这种情况，就需要企业自己的一套处理危机公关的机制，那么企业出现危机公关应该如何应对，下面网总管给大家讲解一下。

1、承担责任原则  

一般企业出现危机公关时，需要有一个明确的态度，这个抬去就是公司有承担责任的原则，正规的公司都有这个承担责任的能力，因此在企业发生危机事件后，要有明确的态度，处理这个事件的态度，这样才能在员工以及对外人员面前取得信任，有利于企业形象的恢复。  

2、真诚沟通原则  

就是企业在发生危机公关后，一般员工和群众斗志知情权，企业没有必要将一件事情遮遮藏藏，而是大方的展现在员工以及客户面前，进行真诚的沟通，因此，坦诚真实的在第一时间告知群众所发生的事情远比半遮半掩要好得多。  

3、处理事件的速度要快  

好事不出门，坏事传千里，一旦出现危机公关，很快竞争行业以及其他人员就会把消息传开，这时候就需要企业有迅速处理事件的态度以及能力，处理时间的速度快，能够将企业损失降低到最小。  

4、权威证实原则  

危机事件性质不明是谣言产生和传播的一个重要原因，必须组织权威机构给危机一个及时准确的定论。这既是做出正确决策，找到有效解决办法的根据，也有利于人们形成良好的心理接受基础，有效地抵制谣言的产生和传播。  

以上就是企业在出现危机公关时处理的原则，一般公司都有处理危机公关的能力以及速度，只要危机公关处理的好，企业形象很快就会挽回，对公司造成的损失也会比较小，因此在处理企业危机公关时，要冷静分析，及时处理，才可以将危机公关处理得好。