危机公关是企业从建立之初到不断发展的过程中必须要面对的课题，尤其是在现在互联网发展的大背景下，任何信息都会被迅速广范围的传播。如何做到有效应对危机公关，对于将负面信息对企业造成的损失降到最小化，重塑企业的形象都是有非常重要的作用的。下面就昂我们和网总管来一起详细了解一下：

　　网总管指出，每一个企业危机都是不同的，每一个公司都有其独特的性质、产品和结构，企业危机管理不应该被动地等待，而要制订有备无患的危机管理战略战术。 具体说来，企业在免礼危机公关时，应坚持以下几点预防和处理的原则：

　　第一，努力在困境中寻找转机。危机中一定有转机，每一次危机其实也同时是一次为未来奠定良好公共关系基础的机会。危机公关对企业来说既是挑战又是机遇，如果能妥善的处理好危机公关，企业很有可能会开辟更广阔的发展空间。因此企业应该试着在危机中寻找转机，将危机公关作为提高企业应对能力和增强竞争力的好的机会。

　　第二，企业要勇于承认企业内部所发生的危机。企业危机发生后不向社会承认已经存在的危机，会使公司陷入更糟的境地。这就要求企业要实事求是地公布危机事实，表明诚恳和积极处理危机的态度。同时，迅速与公司的律师共同商讨处理危机的对策。许多危机都涉及到法律问题和纠纷。一个开始看来很简单的问题，可能会因为牵扯到法律问题而复杂化，但是，律师可以预见到这一切。所以要与律师团开诚布公地讨论危机处理计划，而且要准备根据他们的建议作出相应的调整。

　　第三，要区分市场营销和公共关系，尤其是当公司面临公关危机时，更加需要赢得公众的信任。记者们一般都认为营销经理比律师或者公司的发言人更加不能让人信赖。因此，负责回答媒体提问的发言人，可以同时负责发布公司的最新消息，但是绝不能参与销售计划。这里要记住一点，让公司的公关人士成为公司的高层管理人员，以保证公司有良好的公共关系。

　　第四，不要被动地等待情况好转。面对危机公关，企业不能被动或者消极的去应对，被动的等待，危机公关不可能会得到很好的化解。只有积极地去应对危机公关，采取措施去弥补危机公关带来的损失，否则企业不可能再有占据有利地位的时机，对于企业会造成不可估量的损害。

　　以上就是网总管关于 企业如何有效的预防和应对危机公关问题的详细介绍。提醒企业一定要正视企业危机公关的存在，在平时就注重危机公关的预防体质，这样在危机公关真正来临时能够及时有效的解决，使企业转危为安，获得更广阔的发展空间。