对于百度，我们始终是找不到一个好的词汇去形容。         说它好，但“血友病贴吧事件”和“魏则西事件”历历在目，其企业内部某个跳梁小丑一样的高管闹得笑话也是掀起了满城风雨。           说它不好，百度仍然是国内使用最多的搜索引擎，各个企业和机构也坚持使用着百度的在线产品。         那么人们都在问了，经历了这么多事，百度的公关都在做什么？         作为网总管的小编，我每天都要看成百上千的媒体文章，因此，这个问题我自然是知道答案的。         百度的公关在面对危机时，临危不惧、冷静非凡，用极短的时间得出了“这届百度用户不行”的结论。         是的，你没有看错，百度的公关最初就是这么认为的。        “这届百度用户不行。”         这话原本应该是个笑话。         最初的时候，网站托管的小编我也觉得这一定是个玩笑，毕竟再怎么不称职的公关，也不可能得出这么个不负责任的言论。         然而到了后来，我发现了事情的真相。         先回顾一下那两个直接将百度推向风口浪尖的事件，相关的报道已经足够多了，小编我在此就不再重复。         我要说的，是百度的公关是如何的不作为。         一般来说，出现这种负面新闻，企业最应该做的是勇敢站出来，面对媒体的质疑，表明自己的清白，趁机也能提升一波企业形象。         但是，百度的公关在这么个关键的时候都做了什么？         一份苍白无力的公告，一场不知所云的媒体见面会。         这么轻微的辩解力道，我们甚至都不能感觉到百度公关的存在意义。         而后，百度某高管在某个会议上露了一回脸，百度CEO李彦宏辛辛苦苦刷回来的好感立即被他败光了。         这时候的百度公关又在干什么呢？         他们彻底放弃治疗了，他们开了个媒体小号，开始了自嘲自黑的道路。         也就是那句“这届百度用户不行”。         百度这么多年的历史，能做到如今的位置，绝对不是吹出来的，其工作人员的智商也绝不会如此低下。         那么这么低劣的言辞绝对是有目的的。         生活中有的人喜欢自黑，有时候自黑是一种智慧，当然我指的是适度的自黑。自黑的人更谦虚，自黑的人更能正视自己的缺点，一个能正视自己缺点的人，当然也应该可以更快地做出改变。自黑的人更好相处，因为它向你展示真实的自己，而非只向你展示自己最好的一面。         企业何尝不是如此？雷军曾经自黑的“Are you OK？”并没有让雷军和小米的形象受损，反而让网友觉得他是个有血有肉的人，有意思的人。         百度公关如此破罐子破摔，其实就是把握住了自媒体时代的特征，通过自黑，来洗白自己。         从目前来看，“这届百度公关”的表现不错，它成功地在开始阶段就引发了注意和讨论，当然在初期引发巨大关注后，后期如何让内容持续有趣是个问题。如果百度公关的表现完美，但依然不能扭转局势，那就不是公关可以解决的了，这个世界上并不是所有的事情都能够靠公关来解决。