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全网营销要注重用户体验
POST TIME:2018-12-03 15:48
用户体验变得越来越重要,现在是信息爆炸时代,全网营销的内容就是抢占用户最核心的点。
在移动互联网,交互设计内容规划是主要点,人(people)、产品(product)、情境(context),很多时候关注用户,而未关注情境,这个也是很重要的。
在PC时代,第一是搜索,第二是分类导航。这个在PC时代大家都知道,大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前。PC时代淘宝以搜索、分类导航为方式的中心化流量分配的方式。运营做的最多便是招商、盘货排楼。所谓流量运营的模式。
而不久之后便遭遇到无线时代的挑战:无线时代有一个弱点就是屏幕那么小,但更聚焦,可以更针对消费者个体和他的偏好。同时消费者通过手机回访的频次和停留时间比PC时代大大增强。只要能够提供好的内容,用户就可以非常顺利地提起他的兴趣,这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点。
对比起PC时代的货架运营,无线时代的关键便是要争夺用户的时间,从传统上的行业运营或者类目运营,走向个性化,走向内容运营。而在这个内容为王的时代下,这几年也“火”了好几个名词。直播,网红,IP迅速崛起,都是通过内容本身争夺用户在无线端的时间。
没有内容谈不上用户体验,优质内容解决用户需求,同时也为用户提供价值。内容包含四部分信息:文字、商品、图片、多媒体。而我们也发现内容本身是传播流动的:从内容的生产,到各个平台的再组织,再到内容的呈现,最后内容被用户消费、流转。
归根结底的显性问题就是必买清单的内容做得不好,无法吸引到用户。
问题决定设计在改版上的目标即是:深入内容,重新组织、梳理内容展示颗粒度,提升对用户的忠诚度!
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