一般400转接有以下几个功能:

1 顺序呼转 来电的时候先振铃第一部设置电话，如果第一部电话正忙或无人接听，再振铃第二部，以此类推

2 随机呼转 来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通

3 选择呼转 来电时，系统播放欢迎导航词(如财务室请按1，客服部请按2等)，主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话

4 企业总机 来电时，系统播放欢迎导航词(如财务室请按分机号101，客服部请按分机号102等)，主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每个分机号对应的是多部电话

5 主叫识别 实现分区域转接，比如上海的来电转接到若干部电话上，北京的来电转到其他的电话上

6 同时呼叫 当一个主叫电话进来的时候，若干部实体电话同时振铃，当其中一部摘机通话，其他主动挂断。不过同时呼叫瞬时资源占用太大，很多平台都关闭或限制了该功能