如今对于400电话的广泛利用已经见惯不惯了，曾经大家都认为400电话只有那些大型企业才能办理，其实不然，现在很多中小型企业和个体工商户都是可以办理400电话，并且400电话也成为一项普通的服务通讯工具，开通400电话能够增强企业的服务竞争，为何400电话增强服务竞争呢?

　　现在客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要，是400电话呼叫中心发展的强大动力。随着产品的不断丰富和人民生活水平的不断提高，企业的竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

　　现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大的客户群体的企业，从这个意义上说，现代企业的竞争就是服务的竞争，就是客户满意度的竞争，谁能够为客户提供满意的服务，谁就能占有较大的客户群体,谁就是竞争的胜利者。

　　统计数字显示,对企业来说,一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的10倍。办理400电话的目的就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

　　不要认为400电话只是一个简单的通讯电话，它的作用更主要的是体现在服务上，因为400电话能够绑定20部电话，这样一来企业就不会落下任何一通电话，对于企业来讲也能全面服务并且抓住潜在用户。