400电话正常情况下不会出现故障，毕竟是三大运营商推出的一个成熟的产品，但是什么事都有个万一，400电话万一出现故障你需要联系当时办理的代理公司，让他们在平台替你提交故障申报，技术人员会在第一时间联系客户进行故障确认和处理。当然在上班时间提交那最好不过了，毕竟技术人员也会有休息时间的。