比较项目 |
400电话 |
800电话 |
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号码位长与使用 |
统一的10位号码，400 XXX.XXXX专做企业呼叫中心客户服务使用。 |
10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码。 |
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网络资源 |
长途固话骨干网 |
中国电信的智能网 |
| 覆盖范围 | 全国一张网，覆盖全国300多个城市，能够支持用户在网络覆盖范围内的包括固话和手机的呼入请求。 |
覆盖范围有限，约有100多个城市，而且每个城市的落地号码不同，例如北京的号码是800-810-****。 在语音接入方面只支持固话。 |
| 呼叫转移范围 |
全国近300个城市都可以实现呼叫转移，同网络覆盖范围，基于各运营商的长途骨干网实现，语音质量完全保证。企业可以灵活设置更改 |
呼叫转移限于100多个城市。 |
| 系统吞吐能力 | 国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代模拟中继线，永不占线 | 企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线 |
| 服务与支持 | 400电话把接入号码和呼叫中心完美结合起来，可以为企业提供一站式的服务，免除了自建呼叫中心的的复杂过程。 | 运营商只负责智能网络的畅通性，企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。 |
| 拨打方收费？ | 拨打花市话费，免长途费 | 拨打完全免费 |
| 资费标准 | 0.1-0.3元/分钟 | 0.6元/分钟 |
| 固定电话拨打 | 可以 | 可以 |
| 手机拨打 | 可以 | 不可以 |
| 用来接听的电话 | 手机、固定电话都可以 | 固定电话 |
| 智能系统 | 是 | 不是 |
| 绑定电话数量 | 没有限制 | 默认3部或者绑定中继线 |
| 管理后台 | 有 | 无 |
| 彩铃 | 有 | 无 |
| 语音导航 | 有 | 无 |
| 通话录音 | 有 | 无 |
| 地域转接、时段转接、黑白名单 | 有 | 无 |
| 挂机短信、漏电短信 | 有 | 无 |
| 外呼显号 | 有 | 无 |
| 7*24小时技术支持 | 有 |
无 |
