360保险智能外呼系统自上线以来，一直保持着稳定、高效、精准的运营效果。

5月23日，智能外呼系统单日外呼累计破百万，实现了新的突破。

保险行业称得上是最早开始利用呼叫中心进行营销管理的行业之一。

但随着近几年的迅速发展，原有的呼叫中心已经不能满足现有的业务拓展需求了，利用新技术升级换代势在必行。

在传统保险行业中，对人力需求巨大，导致企业业务系统运营成本极高，严重影响企业利润。

而且，重复的工作内容、高强度的销售压力，让业务人员流失严重。

另外，在营销转化率方面，依靠人工筛选线索，成功率大约仅有千分之三，营销效果并不理想。

为了提高转化率，降低企业成本，360保险建设了“智能外呼系统”。

旨在利用语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能技术，按照预设外呼策略自动外呼，达到提高效率，节约运营成本的项目建设目标。

音视贝根据企业客户的业务需求，为其提供稳定的语音引擎平台SDK接口。

企业可直接在云平台上调用语音识别、语音合成、语义理解等技术能力，完成营销任务。

通过深度理解挖掘360保险营销的基本要点，在线配置、训练、优化营销话术，完善营销流程。

确认话术模板后，可创建外呼任务，系统便可进行自动外呼。

在外呼过程中利用语音识别、语音合成、语义理解等技术，识别用户语音，理解用户意图，与用户完成对话交互，分析用户意向，自动生成客户意向标签，方便业务人员进行下一步跟进。

若确认客户有购买意向，系统可自动发送挂机短信，告知购买流程，完成营销转化。

人机交互语音、文本及详细数据均可保存在系统后台，方便企业对数据进行二次利用和分析，进一步优化业务拓展方向。

“智能外呼系统”可利用极低的配置需求达到高并发量的智能外呼，响应时间仅为1S，可大大提高客户的体验感，提升营销成功率。

此次突破，不仅展现了音视贝科技在人工智能技术上的实力，也在保险行业积累了更多经验。

未来音视贝将加大与需要智能外呼应用的行业展开深度合作，推动各行业的业务优化，摸索出一条可落地、可操作、可复制的全新道路。