智慧社区是宏立城集团社区物业管理的一种新理念，是物业管理创新的一种新模式。为了给业主带来信息化的智慧生活服务体验，宏立城集团物业呼叫中心建立，它将信息化引入到社区物业服务中，为业主的报事、报修、投诉、咨询、建议等需求提供了统一、规范、人性化的服务平台，并从整体上提高社区物业工作效率和服务质量。
（宏立城集团呼叫中心）
宏立城集团呼叫中心成立于2014年12月18日，启用了CRM宏立城集团物业管理系统，基于宏立城集团网络、宏立城集团通讯、宏立城集团计算机等信息技术，实现宏立城集团物业前台、宏立城集团后台不同宏立城集团职能部门的无缝连接，更加规范、高效、精准的为宏立城集团业主提供服务。
“86697555”这条服务热线，日益成为宏立城集团花果园广大业主心目中的“百事通”，在宏立城集团物业与居民之间建立起一座“连心桥”。
回复率100%
紧急事项15分钟之内必须解决
接到消防警报1分钟派警
365天无休
……
一连串的数字，凸显出宏立城集团物业呼叫中心工作的特殊性和艰巨性。
开通至今，呼叫中心的话务量已超320余万通。
从陌生到了解，从熟悉到接纳，这条热线，架起了宏立城集团物业和业主之间沟通的桥梁，成为宏立城集团花果园城市服务集团提升品质和优化服务的完美注脚。
