对于大多数企业而言，400电话的功能和作用能够帮助企业更好的发展，它并非是简单的一个客服电话，一起来看看，400电话到底有什么作用。

首先，400电话是企业的专属客服电话，只有具备正规营业执照的企事业单位和个体工商户才可以申请开通，所以，400号码可以代表企业，安全性更高，能够有效的增加企业的信誉度，并为企业树立安全可靠的外在形象。

其次，400电话是虚拟号码，通过绑定手机或固话来实现接听，绑定的号码没有数量限制，所以具有不占线的优势。而且，400电话是全国号码，没有地区划分，对于服务全国客户的企业而言，400电话无疑更合适。再者，400电话是双向收费的模式，能够为企业节省很多通信成本，性价比更高。

最后，400电话的功能很多，通话录音，工号播报，满意度评分，来电分析，语音导航等等，能够很好的增加用户咨询体验，提升企业服务质量，促进企业营销，方便客户管理等等，在多个方面都能够帮助企业更好的发展。

所以说，企业开通400电话后，并非是拥有一个客服电话这么简单，还能够通过400电话来提升企业的行业竞争力，