如今的企业都开始申请热线电话，比如有一部分人就会展开400电话申请，但是到底怎么样才能够有效发挥好的优势呢？这就在于正确的申请。

建立自助服务系统

400电话申请是比较简单的，但千万不要忘记创建自助服务系统，比如自助查询功能，还有语音导航菜单。在有了这一些功能之后，就可以帮助客户有效去解决一些常见的问题，可以尽可能的减少等待的时间，与此同时还可以减轻客服代表在工作上的负担。有效确保自助服务系统在使用时的简单，还可以提供一些清晰的指导，让每一个客户在使用时都比较简单。另外还需要考虑到全天候的服务，如果是提供这一些服务，考虑呼叫转移功能就可以不停的转接，保证随时都可以得到响应，不至于错失商机。

实时监控与分析

现在很多的企业都已经开始400电话申请，但人们在申请时还会有一些疑惑，不知道在这背后有什么样的一些不同之处？利用400电话系统，可以有效带来分析实时监控，而且还具有着对应的分析功能。可以有效了解对应的趋势，还有模式这样的一种方式，可以有效了解客户需求的变化，可以有效调整客服团队的配置和规模，尽可能的满足不同时间段的需求，拥有着一个较好的效果。对于一家企业而言，如果能够拥有这些优势，在后期成功的时间就变得比较多。