400电话与手机固话一样，都可以作为企业的客服电话使用，很多人也会觉得400电话和手机固话没啥区别，能够正常地拨打和接听，实际上并非如此。

400电话是一个虚拟号码，它没有实体设备，也无法直接进行使用，他主要通过绑定实体电话来实现接听，可以绑定多个号码，具有不占线的优势，当有多个号码进线时，系统会根据事先设置好的规则，将来电转接至不同的号码上。

需要注意的是，400电话主要是接听业务，大多数是无法外呼的，很多时候，我们接到的400来电，都是一些骗子或营销电话，是通过一些显号软件来实现的，需要提高自我防范意识，不要被骗。

400电话主要是针对企事业单位办理的，需要企事业单位的营业执照，所以号码的安全性很高，我们在咨询时，选择400号码会更加安全一些。

另外，400电话是双向收费的模式，不管是用户拨打还是企业接听，都需要收取一定的费用，通常拨打400号码，会按照所在地的市话费进行计费，没有长途费用，我们无需担心费用过高的问题，对于企业来说，也能节省一定的通信成本，并降低恶意骚扰来电。