400热线是一部400电话，是一个以400开头的十位数号码。400电话不对应于物理电话，而是通过现有的移动电话或固定电话接听。400电话开通后，有一个管理后台，所有操作都在管理后台完成。例如，转账号码的设置非常方便。

400电话可以绑定到20部电话。如果还不够，可以在没有上限的情况下添加。只要绑定手机有空闲的400电话，就可以调用它以达到永不忙碌的效果。

400电话可以设置为时间段传送和区域传送。这可以通过设置合理的班次安排来实现，这样专业人士就可以接到特殊的咨询电话。可以做到24小时有人接听电话，而不增加员工的劳动强度，提高服务质量和效率。

400电话具有管理背景。其强大的功能可以满足企业在实际运营过程中的任何特殊需求，甚至可以建立呼叫中心。它也是提高企业服务质量的分布式呼叫中心。

400电话的附加功能设置在管理后台，主要包括：通话记录、语音导航、黑白列表、区域转接、时间段转接、挂断短信、泄露短信、crm、通话记录查询、功能设置等多项功能。由于400电话基于数字通信技术，功能可以定制和开发，基本功能可以满足大多数企业的需求，如果企业有特殊需求，也可以联系经销商进行定制。

简而言之，400电话是针对企业需求推出的一项通信服务。只有企业才能办理开放。企业希望实现哪些功能，或者希望在业务流程中解决哪些痛点？总有一款匹配的400电话可以满足企业的需求，这就是为什么这么多企业使用400电话的原因。