不止一次有朋友问我，做电话服务的平台有很多，各具特色，为什么始终没有平台能替代400电话？现代服务方式那么多，掰掰手指头都能说出好多，比如微信、Q Q，还有曾经的飞信，这些通讯方式让服务方式多样化，比如短信、比如通话、甚至视频都行。为什么依然没有一个服务平台能将400电话取而代之？
每次遇到朋友问这类问题，我都会笑笑。因为真正能闻到这类问题的朋友，都是对400电话不够了解的。对400电话稍微下点心思，都能明白400电话江湖地位能稳固多年，是很有道理的。核心原因，是400电话能做到其他服务做到不能做到的事情。
400电话可以提升企业形象
01现如今，消费者在选择企业、商品、服务时，非常看重企业形象。400电话，自带“靠谱”“值得信赖”“名企合作伙伴”的光环，帮助企业快速树立正面的企业形象。
在提升企业形象的能力上，400电话是任何其他渠道无法比拟的。
相对于其他沟通方式
400电话可以减少客户流失
02400电话一号多线，可以绑定在多个固定电话和员工的手机号码上。上班时间将客户电话转接至公司固定电话，下班时间将客户来电转接至员工手机。让24小时不漏接客户电话成为可能。
如果不小心依然漏接客户电话怎么办？没关系，400电话还有漏电短信提醒功能。企业一旦漏接客户电话，就会有短信及时提醒。
相对于400电话这一波优秀的操作，企业员工若用其他沟通方式服务客户，则难免会错看、漏看客户消息。员工的一个疏忽，可能就会导致一位客户的丢失。400电话，是企业不可多得的好帮手。
400电话可以提高客服接听效率
03400电话的智能来电分配功能，可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环平均转接三种方式供企业随意选择。
若企业绑定了3个号码，设置顺序转接，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后。企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率。
除此之外，400电话系统能识别来电号码的归属地，并将客户来电转接至预先设置好的分机上。不同地区的用户拨打企业的400电话号码后，系统会自动识别主叫用户所属地区，并分别转接到对应地区的分机。
实现高效、一对多服务，提高客户服务效率，提升客户满意度，增加服务转化率，400电话的这些优秀的服务能力，是其他沟通方式不具备的。
400电话帮助企业高效营销
04400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息，并定期对这些信息作统计分析，为企业提供一份详细的分析报表，帮助企业分析各地的广告投放效果。
相对于其他服务方式
400电话还能保护每一个来电客户权益
05400电话还有完善的监督机制，保证服务质量和客户权益。
400电话的满意度评价、通话录音功能，让企业400电话的话务服务告别客服工作质量差影响客户体验，告别客户与客服之间的对话无法保证公平有效这两大烦恼。
在如此巨大的优势面前，相信每一家企业在做抉择时都不会太难选择。这就是400电话江湖地位稳固的根本原因，实力允许，我们也很无奈！
