每年春节刚过,不少企业人开始扎堆儿开通400电话。仔细观察发现,每一位来开通的企业人,脸上都洋溢着笑容,眼中散发出希望的光。
如果随便问一句:“*总,为啥开通400电话如此让你开心?”我们总会听到这样的回答:“新年新气象。开通400电话,为今年企业发展再加一把火。”
如果再细问一下,我们便会惊喜地发现,每一位开通400电话的企业人,都是抱着明确的目标而来的。
一、有的企业人为了及时获取客户的资料。
企业开通400电话后,会立刻拥有一个自己的智能管理后台。通过这个后台,管理者可以随时查看公司400电话的来去电记录。再通过智能报表分析,每天实时掌控企业销售、运营情况,实现移动化管理。
二、有的企业人为了管理客户资料更轻松。
400电话后台,能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息。为管理者研究市场动态、客户消费爱好变化、企业发展方向提供了有效的数据支持。
客户问题难解决、员工服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高?员工工作质量难把控,绩效考核无依据?
400电话通话录音功能,准确记录每一个客户来电的通话情况。
400电话的满意度调查功能,及时为企业管理者反馈来自客户最真实的声音。员工态度差、服务流程冗长、问题没有得到有效解决……所有细枝末节的服务问题,都能在满意度调查中体现出来。
通话录音和满意度调查功能,为企业评测客服,服务质量、绩效考核管理提供数据依据。
承诺的24小时服务热线难实现?节假日、夜班期间,员工值班安排困难?
400电话分机绑定和来电接听设置,立刻解决这个问题。400电话分机可绑定座机,也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。上班期间员工使用企业固话接听,下班后使用手机接听。
帮企业实现7×24小时服务保障,解决员工值班安排困难问题。24小时服务得到保障,企业实现承诺,赢得客户信任,也能不错过任何一个商机。
五、有的企业人就是冲着解决让人头疼的占线问题而来。
400电话支持200个及以上的分机绑定,还支持1000通及以上电话同时呼入,用实力避免了客户呼入占线问题。再多的客户电话同时呼入,企业都能从容应对。
就这样,为了解决各种各样的困难,大家不约而同想到了400电话。并在春节刚过,大家便迫不及待地开通400电话,希望崭新的2022,能在400电话的帮助下,取得更好的成绩。