什么是400热线电话？

　　400电话是面向企业客户的全国统一客服和销售热线。是主叫-被叫共享服务，即主叫方承担本地呼叫接入费用，被叫方承担所有来电接听费用。目前已广泛应用于金融、旅游、招商、售后服务等多个行业。电话是一个十位数的电话号码，是运营商针对企业客户推出的全国统一客服销售热线。

　　400电话是一个没有任何装置和设备的转接号码。只需开通号码，然后通过号码管理后台绑定企业的手机座机或小灵通即可。企业客户只要拨打企业自己注册的400电话，就会自动转接到他绑定的电话。在任何国家，主叫用户只需拨打400xxxxxx号码，无需拨打区号，就可以按照企业业务用户预先设定的方案，直接将呼叫转移到客户指定的电话号码或呼叫中心。

　　到目前为止，以400开头的电话分为以下几类:4006电话，是中国联通(原中国网通)运营的400电话，从400600000到400699999不等，共有100万个号码。4000电话，由中国联通(原老联通)申请，将于近期推出，号码从4000 000 000到4000 999 999共100万个。4008电话是中国电信运营的400电话，从400800000到400899999，共有100万个号码；4007电话是中国铁通(现中国移动)运营的400电话，从400700000到400799999，共有100万个号码；4001电话是中国移动最近推出的400电话，从400100000到400199999，共有100万个号码。

　　无论是4006、4000、4008、4007还是4001开头的400电话，其语音传输规格都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备不同，语音传输质量也不一样。从资费上看，4007最低，市场零售价已经低于0.1元。但铁通并入移动后，4007成了后妈的孩子，父亲不爱她了，她很难维持。如果4001正式推出，恐怕4007将退出历史舞台。

　　中国移动的资费和中国联通、中国电信不一样。中国联通和中国电信的400电话都是按照统一的标准收费的，也就是说没有长途电话和本地电话之分，但是中国移动的400电话分为长途电话、本地电话和短信收费，其中400电话的短信功能只有中国移动才有。从语音传输质量、资费、号码资源综合比较，中国联通应该是最适合中小企业的。不仅服务稳定，而且资费低廉，号码资源极其丰富。

　　另外，再次强调，400电话是国家基础语音业务，不区分地区。也就是说，北京400电话、上海400电话、深圳400电话没有区别。