今年作为电话客服的小安(化名)来说，今年的国庆假期比以前舒服多了。
在过去，国庆节显然是一个为期七天的假期，但作为一名客户服务人员，你需要在假期继续响应客户的需求。你必须每隔一天去公司值班。假如你不值班，没人接公司的固定电话，问题无法解决，电话咨询的商机白白错过，甚至直接影响品牌声誉。长假变短，不能走远，更别说说说走了就走了。
但是今年不一样。虽然公司今年还在安排值班，但电话客服工作更顺利，可以出去旅游几天。这个转折点就是公司今年开通了400个电话。
打开400个电话，电话客服不必在办公室值班。
电话绑定的分机可以是座机号或手机号。许多企业选择工作时间将客户的电话转接到公司的固定电话，由工作人员接听。到了下班时间，客户将来会转到员工的手机号码，非工作时间也可以照常接听客户的电话。
400电话管理背景还可以帮助企业管理人员安排客户服务人员。详细的单词查询和电话记录功能可以帮助企业记录每个电话的长度和电话内容。如果客户没有解决剩余的问题，也可以通过背景查询，方便企业管理。
打电话的客户将其转移到客户服务的手机上。只要有信号，他们可以随时随地接听电话。有时，如果在通话过程中没有及时记录客户的需求，他们可以检索通话记录并重新检查记录。他们不会错过客户的需求，假期工作也不会错！
自从有了400电话，公司一个400号码便可支持多个来电同时并发，只要在后台绑定转接坐席，来电将自动转接至空闲坐席！与以前不同座机只能接通电话，电话服务效率更高。
少了工作压力，工作质量反而得到了提升。客户满意度高了，客服绩效也上去了。
打开400个电话，给它繁琐的任务，让员工的工作更加有序。
当客户拨打公司400电话时，接下来是热情的彩铃，向客户介绍品牌理念和节日活动。客户如果对活动有兴趣，还可以直接在通话中咨询电话客服，如有意向还可直接转接至业务部门，宣传对象精准，咨询方便快捷。
2、把转接导航交给400电话。
400电话的IVR智能语音导航转接功能，可以根据客户的不同需求，为来电客户提供交互式语音应答菜单，比如需要售后服务请按1，服务网点查询请按2，人工服务请按3等。客户打电话时可以根据IVR智能语音提示无需找到相应的人员，无需手动转移。
400电话的IVR智能语音导航不仅可以提高员工的服务质量，提高工作效率，节省人力资源，还可以节省客户时间，提高呼叫服务满意度，实际上提高品牌声誉。
节日话务服务焦头烂额？开通400电话，以后节假日我们轻松应对！
