很多人认为，400电话是给大型企业用的，小规模企业开通400电话比较少。事实可能并非如此，反而在某些方面，小规模企业比大型企业更依赖、更需要400电话。
开通400电话，有助于提升企业形象。
“默默无闻”、没什么企业形象可言可能是小规模公司共同面临的难题，而开通400电话将有助于企业提升品牌自身形象。
首先，因为消费者知道，正规的、具有工商资质的企业或个体工商户才能申请开通400电话。
其次，开通400电话的企业，为消费者提供的话务服务更规范、更专业。
开通400电话，一个全国统一的号码更容易被消费者记忆，实名办理后可以一直续费使用，无需换号，消费者有需要随时都能联系，不会失联。从服务细节入手，有了400电话的加持，就算企业规模不大，也更容易获得消费者的青睐。
400电话丰富的增值功能可以帮助企业优化服务流程，提升服务能力：
IVR智能语音导航（简明列明企业服务内容、引导来电客户至其需要的服务部门）；
公告彩铃（电话接通后为来电客户播放的一段彩铃音，可用于宣传企业活动、公告等信息）；
工号播报（客服接入前，播放接入客服工号，更显服务正规化））；
漏电提醒（客户来电后，若企业没有及时接入，400电话将以短信或邮件的形式通知企业，让企业牢牢把握商机）；
满意度评价（开通此功能后，通话结束时发起满意度评价邀请，可以获得客户客观、准确的评价数据，为员工管理、绩效评估提供数据支撑）；
……
400电话的这些功能，无需企业单独配置技术人员研发和维护，仅需开通400电话便有机会使用。这对小规模企业而言是非常适用的。
此外，开通和使用400电话，还有很多非常适合企业的贴心服务。
比如
400电话的留言信箱、漏电提醒功能。当客户在非工作时间来电，直接将客户转接至留言信箱。
客户留下自己的需求，等待工作时间相关工作人员再进行处理！对小规模企业来说，每一通来电咨询可能就是一个商机，漏电提醒可以更好地帮助企业关注每一通来电信息。
看到这儿，相信你会发现其实400电话除了被大型企业需要，也非常适用于小规模企业。
