400电话如何帮汽车行业品牌做好话务服务-巨人网络

现在的越来越多人愿意选择国产品牌国产汽车，特别是新能源汽车。这也让不少汽车企业的近几年业绩得到飞升。比如，某汽车企业就是其中的一个佼佼者。

财报数据显示，他们今年上半年实现营业收入1506.1亿元，同比增长65.7%。其中，汽车、汽车相关产品及其他产品业务的收入同比增长130.3%。

而近年来这家汽车品牌的业绩突飞猛进，并非单纯依靠我们“支持国产”的呼吁。过硬的产品质量、先进的造车技术和理念、优秀的服务才是他们成功的主要原因。

汽车销售并非一锤子买卖。售后服务质量好坏是消费者决定是否购买的一个重要考虑因素。多位客户来电就占线、不能提供足够功能性话务服务、服务效率低质量差的普通电话，难以满足对服务质量要求颇高的客户需求。

为了给客户提供舒适、专业的话务服务，与多数优秀的汽车行业品牌一样，他们选择与400电话合作。

有了400电话，24小时服务不间断

400电话支持绑定200＋位分机。分机既可以是手机号，也可以是座机号。企业员工上班用座机接听，下班用手机接听。不用值班、灵活操作，400电话让企业承诺的24小时服务成为可能。

有了400电话，话务服务更正规

400电话将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，快速提升企业的话务服务能力。400电话多种、实用的话务服务功能：

立即接听（客户来电立即被接通）；

IVR智能语音导航（将来电客户根据其需求引流至不同的服务区域）；

各类彩铃（比如我们常见的公告彩铃、七炫彩铃、工号播报彩铃……）；

通话录音（客户来电后，通话将全程录音，记录客户来电后的所有内容）；

满意度调查（客户挂机前，可通过让选择服务满意程度告知企业自己对服务是否满意）……

通过这些功能，企业可以提升话务服务效果，给客户更好的服务体验。另外， 400电话设计了一整套规范化、程序化的话务服务流程，从客户电话接通到挂机全流程，整个服务更加专业和高效。