在中国,为什么有很多企业不约而同选择400电话作为企业客服专线?
两大理由让企业爱不释手!
在市场竞争激烈的今天,消费者的消费要求越来越高、消费观念也不再是只看价格,而是更注重品质和服务。当他们在选购产品时,他们不仅注意到产品本身,更加重视产品的售前和售后服务。
400电话代理招商流程(如何成为400电话代理商)
想要彰显企业服务实力和品质,开通一个400电话便中比较直观有效的方式。
产品包装、企业网站有了400电话,能解除消费者关于服务的顾虑,如果对产品有疑问或者相关需求,他们可以随时随地直接通过电话找到相关企业,而不是一次消费完了就找不到人了。
400电话的作用丨为什么400电话可以作为企业热线使用?
实际生活中,我们自己也经常遇到,新家具家电到货了要安装?洗衣机坏了?空调不制冷了?先找度娘问问该品牌的人工服务热线是什么,然后通过电话咨询预约安装或上门维修,一个电话的事,方便快捷。
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随着企业的规模不断发展壮大,当初使用的座机/手机号越来越难以承受话务服务的使命。当业务量大了,特别是服务型企业,面临高峰期客户来电占线、打不通、过了上班时段就找不到人、服务效率低等一系列让人头疼的问题随之出现。
所以很多企业会选择及时止损,中途更换成400电话。专注企业话务服务十几年的400电话,能帮助企业解决发展中的面临的很多问题:
有了400电话后,占线不再是难题。立即接听功能,将客户来电时长延长至3分钟,避免客户在等待中挂机;支持200+个分机绑定的功能,让企业根据来电客户数量能灵活管理在线客服人数,避免出现客席繁忙的情况。
400电话的IVR智能导航功能,快速将客户转接至对应的服务区域,大大节省了来电客户在人工繁琐的转接和等待中浪费的时间。
400电话分机,既可以绑定手机也支持绑定座机。开通400电话后,只要企业值班人员将客户来电设定转接至自己手机上,便可以随时随地接听客户来电,不是在办公室值守。24小时服务承诺,400电话帮助企业轻松实现。
开通400电话后的企业,可以从技术层面提升话务服务能力,帮助企业将产品咨询、售后服务、售后反馈等话务服务能力上升一个档次。