事务特征与事务功能类似于现已广泛开放的800免费电话事务，是800免费电话事务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技能完美结合，融入先进的客户服务理念，来协助企业快速建立自己的客服中心，企业客户能够去移动营业厅向中国移动客户经理提出号码需求，由客户经理为其处理选号。又或者是经过代理商去网上选号途径请求移动400号码，不过一般在网上请求的都是经过代理商请求的。另外400电话能够终身携带，不管是公司搬家新址，或是开设分公司，都不用改变企业400电话请求号码，便于客户及时与企业取得联系，400电话现已作为一个企业的名片，它像是一个企业的象征。

400电话尽管不行直接发短信，但是有挂机短信能够运用，当用户拨打400电话并挂机后，根据拨打状况，如：接通、遇忙、无应答。系统自动识别，提取预设置的不同短信内容，发送到用户手机。加大力度和立异行动夯实售前售后服务内容，精心制造一个个竞争亮点，以赢得顾客的芳心。作为售前售后服务的有效载体便是企业的外联手法，而电话就成为重要的畅通途径与交流途径。企业选择400电话也是建立一个好的形象，一种是直接去营业厅处理，另一种便是网上处理，但现在简直大部分企业都会挑选在网上处理，这是由于网上处理远比营业厅处理要便利的多，同时在费用方面也比较实惠，但小编提示我们，在网上处理要注意的便是要认真的去挑选处理途径。

越来越多的页游公司，页游途径纷繁请求开通400电话，让初来匝道的玩家和资深玩家在遇到任何问题时分有一个信赖的依靠。400电话途径成为助推页游公司游戏运营的重要东西，其品牌效应是不言而喻的。在准备好公司的营业执照副本带年检扫描件、公司法人身份证的扫描件后，均可经过400电话代理商网上请求处理400电话。并且400电话归于全国性质的事务，处理400电话流程各地基本相同，没有地域之分。为企业品牌造势，打开消费集体对于企业品牌、企业产品、企业形象等的知名度，不过其中一定不能忘记的是顺便与客户保持联系和交流的方法--企业400电话处理。